随州日报全媒记者 刘诗诗 通讯员 熊媛媛 沈路明
　　“终于安装平整了，这8厘米的‘民生落差’被彻底抹平，不仅保障了群众的出行安全，更体现了巡察工作推动解决群众急难愁盼的力度与温度。”近日，经与最初反映问题的当事人电话沟通并反馈处置结果，12345热线那头传来了满意和感谢的声音。
　　“曾都区白云大道凤凰酒店往碧桂园小区的右拐弯红绿灯处，下水道井盖与路面高度差达8厘米，影响交通出行，希望相关部门尽快解决！”9月11日，一位居民通过12345热线投诉道。今年11月，曾都区委第一巡察组对曾都区城管执法局开展常规巡察。这起投诉至今近两个月未解决，并于11月4日再次转派到区城管执法局，引起巡察组工作人员的注意。
　　群众利益无小事，安全出行是民生大事。巡察组敏锐地意识到，这不仅仅是一个井盖的问题，其背后折射出的可能是部门职责不清、责任悬空等深层次问题。经过组内研判，巡察组决定将此问题作为“立行立改”事项，正式移交给曾都区城管执法局，要求该局切实履行督促监管职责，主动协调、尽快维修，给群众一个满意的答复。
　　接到交办任务后，曾都区城管执法局迅速行动，组织核查。该井盖虽为水务集团产权，但内部铺设着电信、移动、联通、广电网络等单位的通信线缆，形成了“一盖多权”的复杂局面。
　　为加快整改进度，打破权责壁垒，巡察组建立“全程跟踪+动态回访”机制，深入实地指导督促。曾都区城管执法局先进行沟通，于11月10日同时向4家弱电单位下达了书面《督办整改通知》，明确要求3日内完成整改，逾期将按规定采取填埋处置。督办通知的效力立竿见影，各家单位迅速排查确认，最终明确此处井盖的维修责任主体为联通公司。
　　11月12日下午，工作人员前往现场进行“回头看”，发现原本凸起的井盖已平整安装到位，安全隐患得以消除。至此，一个迟迟未得到解决的“井盖投诉”工单，在巡察组的大力督促下，用时不到一周，得以办结。
　　“巡察工作将持续聚焦群众急难愁盼，督促职能部门履行好职责，让群众真切感受到巡察就在身边、监督就在眼前。”曾都区委巡察办有关负责人表示。