随州日报讯（通讯员张曼）近日，工行随州分行积极响应群众需求，与曾都区东城街道龙门街社区紧密协作，创新推出“卧床老人专项入户服务”，将金融便民服务精准送达行动不便的老人床边，高效解决了特殊群体的三代社保卡换领难题，以实际行动践行金融为民、服务社会的责任担当。
　　第三代社会保障卡集医保结算、社保查询、金融支付等多功能于一身，是老年人便捷就医、生活的重要工具。然而，在换发过程中，部分高龄、重病卧床老人因行动受限，无法亲临网点办理。该行在了解到这一特殊需求后，迅速抽调业务骨干，组建上门服务小队，开展一对一专项服务。
　　在卧床老人彭爷爷家中，该行带来的不仅是设备，更是专业与温度。床边，一个临时的“工行服务点”迅速建立，工作人员耐心细致为老人进行身份信息核验，协助完成签字确认、卡片激活等操作流程，并详细讲解三代卡就医结算、社保查询、小额支付等核心功能的使用要点和注意事项，确保老人“拿得到卡，更会用卡”。
　　“之前担心换卡要跑银行，老人身体根本吃不消，没想到工商银行直接把服务送到了家里，不仅全程不用我们操心，还把后续使用问题都讲得明明白白，太贴心了！”彭爷爷的老伴顾奶奶对该行此次上门服务赞不绝口。
　　下一步，随州工行将继续密切关注特殊群体的金融需求，不断丰富“上门办、贴心办、便捷办”的服务内涵，将更多暖心、专业的金融服务送到群众的“家门口”和“床边”，为建设更加和谐美好的社区贡献工行力量。