编者按  
　　阳春三月，白云湖畔柳色初新，随州大地万物复苏。为充分展现全市银行业的责任与担当，进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，切实保护消费者合法权益，我市银行业在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，一场以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动温情开启，全市2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动就此拉开序幕。  
　　此次金融消费者权益保护教育宣传活动，不仅是全市银行业创新开展消费者用得上、记得住的金融消保教育宣传活动的生动实践，更是其践行金融为民初心的又一具体行动。与此同时，国家金融监督管理总局随州监管分局将在全市开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。  
　　下一步，全市银行业将持续深化消费者权益保护工作，聚焦老年人、青少年、“两司两员”新就业群体等重点人群，强化金融保障与知识普及，推动数字金融服务下沉基层，让金融知识惠及千家万户，携手共建诚信、安全、和谐的金融消费环境。  
 
 　　随州工行消费者权益保护教育宣传有声有色  
   
　　为贯彻落实《关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，随州工行聚焦当前金融消费领域突出问题，深入开展形式多样的宣传教育活动，切实维护金融消费者合法权益。  
　　聚焦热点问题，精准防范金融风险。针对代理退保理赔、职业背债人、互联网贷款乱象等新型金融风险，该行组织专业团队走进社区、街道、商圈开展专题宣讲，通过典型案例分析，详细讲解“代理退保”黑产危害、过度负债风险及个人信息保护要点，帮助群众识别金融陷阱。活动期间共发放宣传资料1200余份，接受咨询300余人次。针对防范非法金融活动主题，该行深入某能源公司，组织单位青年员工通过情景故事表演的形式向工厂员工展示非法集资常见套路及法律风险，引导企业员工提高自身财产安全意识，得到了企业员工的一致好评。  
　　创新宣传形式，提升教育实效。随州工行创新采用“线上+线下”相结合模式开展消费者权益保护宣教。线上制作发布“防范金融诈骗”系列短视频，以情景剧形式生动揭露诈骗手法；线下在营业网点设置“消保知识角”，开展“金融知识微课堂”等活动，向到店客户普及金融消保知识。特别针对老年群体，工作人员“一对一”讲解防范电信诈骗技巧，获得群众好评。  
　　强化服务保障，构建长效机制。下阶段，该行将持续践行金融为民理念，完善消费者权益保护工作机制，加强员工培训，优化投诉处理流程，常态化开展“进校园、进乡村、进企业”宣教活动，切实提升金融服务质量，为构建和谐金融消费环境贡献力量。  
 
 　　随州农行消费者权益保护宣传精准高效  
   
　　3月12日，随州农行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，聚焦“两司两员”和新市民群体，开展了精准高效的消费者权益保护宣传活动，将暖心服务与金融宣教深度融合。  
　　活动现场搭建消保宣传展区，工作人员聚焦存款变保险、银行卡境外盗刷风险、职业诈骗陷阱、高息理财陷阱、个人信息泄露防范等金融乱象向过往群众发放精心制作的宣传折页，同时围绕陌生链接不点、验证码不随意发送、高收益投资不轻信、陌生人转账多核实等日常金融安全知识，对广大群众进行细致讲解，让群众听得懂、记得住、用得上。  
　　针对户外劳动者难以集中学习的难题，宣传小分队主动走进快递站点、外卖配送站点，围绕快递员、外卖员群体日常金融需求与风险特点开展流动宣传，重点讲解防范电信诈骗、个人信息保护、理性投保维权、远离非法集资等内容，同时指导其使用手机银行、数字人民币等便捷金融服务。  
　　下一步，随州分行将持续深耕金融消保工作，常态化开展多形式宣传活动，全力守护群众“钱袋子”，助力构建健康清朗金融环境。  
 
 　　随州中行营造清朗有序金融市场环境  
   
　　在消费者权益保护日，中行随州分行以“清朗金融网络 守护安心消费”宣传主题，深入践行金融为民理念，助力提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，打造中行特色消保宣传品牌，构建“大消保”工作格局，树立随州中行百年国有大行形象，营造清朗有序的金融市场环境。  
　　本次“3·15”活动坚持线上线下相结合，全方位、多维度开展金融知识普及。线下阵地方面，中行随州分行充分发挥主阵地作用，在厅堂显著位置设置公众教育服务区摆放宣传展板及折页，营造浓厚宣传氛围。网点组建专业宣传小分队开展“五进”活动，其中广水支行和随县支行开展县行专行活动，宣传人员通过以案说险、现场互动、答疑解惑等形式，提升公众自我保护能力。  
　　线上阵地方面中国银行通过手机银行弹窗、公众号宣传“3·15”活动，中行随州分行精心制作中国银行金融安全宣讲课堂非法金融退保案例，提醒广大市民提高风险认识守住金融风险。  
　　下一步，中行随州分行将以此次活动为契机，把金融消费者权益保护宣传工作常态化、长效化，持续畅通投诉维权渠道，不断优化金融服务流程，切实履行金融机构社会责任，全力守护金融消费者合法权益，营造安全、清朗、诚信的金融消费环境。  
 
 　　交通银行随州分行筑牢金融安全防线  
   
　　为切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，近日，交通银行随州分行积极响应监管部门工作部署，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，聚焦代理退保、职业背债人、互联网贷款乱象、个人金融信息泄露等突出金融风险，深耕多场景宣传，精准开展金融知识普及活动，筑牢金融消费安全防线。  
　　活动期间，交行组建宣传小分队，深入实地开展差异化宣讲。走进凯力专汽、金龙新材料等企业驻点宣传，结合职工职业特点普及互联网贷款陷阱；走进万达、吾悦商圈开展流动宣传，通过现场答疑、发放宣传资料等方式拆解金融诈骗套路；结合观影活动开展金融知识主题讲座，分享个人信息保护、合法维权等金融知识。  
　　本次多场景实地宣传活动贴近群众，形式多样，有效增强了社会公众对各类金融乱象的识别与防范能力。交通银行随州分行将以此次“3·15”宣传活动为契机，持续践行“金融为民”理念，常态化开展金融知识宣传，提升金融服务质效，为消费者的金融安全保驾护航。  
 
 　　随州农商行高新区支行金融知识进校园  
   
　　在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，为切实筑牢校园金融安全防线，随州农商银行高新区支行宣传小分队走进辖内季梁学校，开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融知识教育宣传活动，通过“银校联动”为青少年健康成长注入金融力量。  
　　精准定位，聚焦反诈重点。针对当前电信网络诈骗向低龄化蔓延的趋势，本次活动立足校园实际，将反电信网络诈骗作为宣传重点。小分队利用课前时间，首先走进教师办公室，与校方深入交流当前反诈形势。教师们纷纷表示，反诈教育教师应首当其冲，银校联手守护“一方净土”责无旁贷。  
　　寓教于乐，揭秘诈骗套路。在人头攒动的校园操场，工作人员通过张贴横幅、发放折页等方式，吸引众多学生参与。针对学生群体高发的诈骗类型，工作人员现场剖析了骗子冒充“警察”与“律师”，诱导学生提供银行卡验证码；以“蛋仔皮肤”“游戏道具”为诱饵，诱导修改家长密码转账；利用学习类APP伪装身份，骗取验证码盗刷资金等典型案例。通过真实案例的解读，工作人员逐条普及了公安机关“十个凡是”反诈口诀，引导学生在面对陌生链接、二维码时做到“不扫、不点、不关注”。  
　　互动深化，营造清朗氛围。“天上不会掉馅饼，要树立正确的消费观！”在互动环节，学生们踊跃发言，分享见闻与心得。活动尾声，两名学生作为“校园宣传形象大使”拉起主题横幅，以满满的“仪式感”将反诈意识转化为守护安全的“宣誓”，将现场气氛推向高潮。  
　　此次活动共发放宣传资料500余份，接受咨询200余人次。下一步，随州农商银行高新区支行将持续开展金融知识进校园活动，让金融安全的种子在孩子们心中生根发芽。  
 
　　本版文字、照片均由随州市银行业协会提供