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发布日期: 2026年08月20日
倾听生命故事 传递护理温度
——随县中医医院深耕叙事护理打造有温度的优质服务







  全媒记者 王松 通讯员 金莎
  护理从来不只是打针发药、监测体征,更是走进患者内心、读懂生命疾苦的温柔陪伴。近年来,随县中医医院持续深化优质护理服务,引导全体护士将陪伴、共情融入每一次查房、每一项护理操作,依托日常照护中的一件件暖心小事,同步兼顾躯体诊疗与心理慰藉,用专业筑牢安全防线,用温情抚平心灵阴霾,在病房方寸间书写医患双向奔赴的暖心篇章,让医学人文之光照亮患者康复全程。
  一碗热粥,温暖老人心房
  五保老人刘爷爷入住该院心内科时左侧肢体偏瘫,合并心力衰竭,行动不便、呼吸困难,身边无亲属陪护。长期独居让他内心消极,入院前两天拒绝进食,整日沉默凝望天花板,消极对待治疗。
  护士小曹细心发现老人曾留意隔壁床的榨菜肉丝,便每日清晨端来熬制软烂的小米粥,搭配少许配菜轻声劝导。连续两日耐心陪伴后,刘爷爷终于喝下第一口热粥,黯淡的眼中重新亮起微光。生活照护上,护理团队每两小时为老人翻身按摩,预防压疮;床单弄脏后及时温水擦洗身体,护士小刘自掏腰包购买爽身粉,细心擦拭易出汗部位。老人深受触动,拉着护士感慨医护比亲人贴心。
  闲暇时,护士轮流陪同老人开展肢体功能锻炼,耐心倾听过往经历、讲解用药知识。日复一日的关怀慢慢融化老人内心的孤独,他渐渐主动和医护打招呼,肢体与心脏功能稳步恢复,顺利达到出院标准。离别时老人反复致谢,一碗温热米粥,驱散了独居老人的孤寂,重新点燃他对抗病痛、热爱生活的希望。
  一次理发,守护患者尊严
  脑病科廖阿姨术后长期卧床,多种并发症缠身,身形消瘦,认知时而清醒时而恍惚。护士查房时发现她的灰白长发长久疏于打理,整个人尽显颓丧。即使饱受病痛折磨,患者心底仍保有对整洁体面的渴求,一次简单理发,便是守护人格尊严的小小行动。
  护士备好温水、毛巾、理发工具,可推子的嗡鸣声让廖阿姨心生胆怯。护士立刻停下动作,握紧老人无力的手耐心安抚,先用温毛巾软化发丝、轻柔梳理打结部位。理发途中闲话家常,聊起阿姨年轻时爱美的往事,慢慢卸下她的防备。整个过程中,老人渐渐放松,轻轻倚靠在护士肩头。
  修剪完毕,护士清理干净颈间碎发,递上镜子。看见镜中清爽利落的短发,廖阿姨含糊说出“好看”,脸上露出许久未见的笑容,随后安然入睡。理发不在常规诊疗流程之内,却照见护理工作的深层意义:病痛能损伤身体,却磨灭不了人对美好与尊重的向往,细微温柔的触碰,就能为混沌灰暗的病房生活点亮一束微光。
  一把搀扶,抚平透析痛楚
  血液透析患者李叔常年独自就医,长期透析损伤下肢,腿脚僵硬乏力,医院门口几级台阶,成了他每次治疗难以跨越的阻碍。大风天气里,护士小祁远远看见老人扶墙拄拐、步履踉跄,满是慌张无助。
  她快步上前,将轮椅推至台阶下,半蹲身子一手托腰、一手搀扶,平稳将老人安置落座。推送途中刻意避开地面接缝,推行节奏轻柔缓慢,宽慰老人不必因麻烦医护而愧疚。以往就诊时,李叔总是浑身紧绷,生怕增添他人负担,经过一次次贴心帮扶,他逐渐舒展心绪,配合度明显提升。
  透析室护士们熟记每位患者的特殊需求:轮椅刹车松动便用脚尖抵住,腰疾患者提前垫好软枕,膝盖僵硬老人调整托扶力度。精准穿刺、严密监护是护理专业底线,主动搀扶、细致体恤是藏在细节里的人文温度。一次简单伸手,稳稳接住患者难以言说的窘迫,让枯燥漫长的透析之路多了暖意。
  一套复健,疏导心病焦虑
  72岁郑奶奶因心律失常、高血压心脏病入院,表面温和配合诊疗,私下却长期心慌失眠,内心被对疾病的恐惧包裹,又不愿倾诉,害怕打扰医护工作。责任护士小李捕捉到她隐藏的焦虑,第一时间联动管床医生,制定心理疏导联合心脏康复操的个性化护理方案。
  日常护理间隙,护士主动坐在床边倾听老人的顾虑,用通俗语言讲解病情、治疗方案与预后情况,消除未知带来的恐慌。同时根据老人身体耐受度,每日定时陪同练习舒缓的心脏康复操。伴着轻柔音乐,循序渐进的动作既能促进血液循环、改善心肺功能,也能舒缓紧绷神经、稳定情绪。
  坚持干预一段时间后,郑奶奶心慌胸闷明显缓解,夜间睡眠安稳,精神、食欲全面好转,性格也变得开朗健谈。她每天主动练习康复操,还带动同病房病友一同参与,沉闷病房时常充满欢声笑语。郑奶奶坦言,康复操舒展筋骨,心理疏导卸下心头重担,这份暖心护理带来的宽慰,让她身心都得以放松。
  一堂宣教,化解控糖危机
  肾病糖尿病科夜班,护士小刘常规监测睡前血糖,发现患者李大爷血糖仅2.6mmol/L,属于高危无症状夜间低血糖,极易诱发心脑血管急症、损伤认知功能。深究原因,老人存在“血糖越低越安全”的控糖误区,加上糖尿病神经病变,身体丧失心慌、饥饿等预警信号,又因害怕并发症拖累子女,刻意节食、自行调整药物,进一步加剧夜间低血糖风险。
  紧急处置解除危险后,护士运用叙事护理耐心倾听老人的心结:亲友因并发症离世带来的心理阴影、独自控糖的疲惫、不愿拖累家人的愧疚。读懂老人固执背后的恐惧后,护士结合临床案例讲解无症状低血糖的严重危害,逐步纠正错误控糖观念。同时量身打造防护方案:划定睡前血糖警戒值,低于标准及时补充牛奶与饼干;凌晨高危时段加测血糖;协同医生调整夜间胰岛素剂量,优化晚餐饮食,并叮嘱家属协助监督。
  经过一周干预,李大爷夜间低血糖发作频次大幅下降,血糖波动趋于平稳。老人彻底转变控糖思路,主动按时监测血糖、规范加餐,愿意主动和医护沟通血糖变化,内心焦虑显著缓解。
  这些叙事护理小故事,没有惊心动魄的急救,全部源自病房日复一日的平凡日常,一件件细碎小事,汇聚成随县中医医院护理团队温润动人的医者初心。该院将持续推进叙事护理常态化落地,不断丰富优质中医护理服务内涵,全力打造有专业、有细节、有温度的中医护理服务品牌,让人文关怀充盈每一间病房。