中国移动从2008年起，在全国范围内开展“金牌服务 满意100”主题服务活动，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务中，表明了中国移动在践行奥运服务承诺的同时，正在以勇争第一的精神和行动，努力夺取消费者“满意100”的服务“金牌”。
　　　　作为具体展现“金牌服务”理念的“五心”服务举措，以“责任、诚信、便捷”为基础，从多个方面着手，只为将更优质更体贴的服务带给消费者：
　　　　奥运服务全程创优，为盛事添欢心：
　　　　中国移动作为北京2008年奥运会合作伙伴，将会以世界级的标准为奥运会提供全方位的周到服务保障，比如：推出多渠道、多语种服务，随时随地奥运信息服务以及全天候赛事现场服务等，践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运承诺，以“更快、更高、更强”的奥运精神全面提升服务品质把对奥运的承诺落到每一个细处，以实际行动鼎力支持奥运。而且，中国移动携手奥组委，为2008北京奥运会设立无线官方网站(wap.beijing2008．cn)，将会把更多的奥运精彩及时传递到广人消费者手中。
　　　　携手治理垃圾信息，让消费更舒心：
　　　　不良信息是当前的社会公共问题，需要多方共同努力进行治理。中国移动从强烈的社会责任感出发，不断加大投入，积极配合相关部门进行治理。
　　　　2008年伊始，中国移动向全社会发起“绿色通信环境，你我共同营造”的倡议，继续引导和鼓励广大消费者举报不良信息。消费者可以在不良信息前输入被举报号码，并以“*”与信息内容分隔，转发至10086999进行举报，或拨打10086人工服务举报。
　　　　量身优选资费套餐，让选择更省心：
　　　　从2007年开始，中国移动就致力于为广大消费者提供适合的套餐，并通过不断精简套餐种类，优化套餐设计，比如： “畅享计划套餐”包月送优惠话费，接听免费，主叫也更便宜： “奥运88套餐”有本地、省内、国内接听免费供选择，国内通话主叫一口价，还有超值数据包：“音乐套餐”彩铃下载7折，赠送短信和无线音乐俱乐部高级会员资格；“1元IP优惠包”本地打国内长途加拨17951IP长途费0．1元／分钟……
　　　　强化增值业务监督，让使用更放心： 中国移动不仅通过刑增值业务提供商 （SP)收费服务中的关键环节——订购关系确认进行全衄监控，通过门户网站予以公布SP的城信情况，让消费者透明放心消费。同时，为消费者提供了多种退订方式，如：编辑“0000”发到10086查询所订制的SP业务，按提示退订；登陆网站www．hb．chinamobile．com的“梦网专区”进行退订；10086热线／营业厅人工协助退订。另外还为广大消费者提供了多种提醒服务：发送“DZXXSF”到10086即可每月10日后免费获得移动信息业务前1月使用费的短信提醒；对于点播类移动信息服务，客户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息；客户若通过短信方式点播业务，当天首次点播后发送费用提示信息。
　　　　广开便捷电子渠道，让服务更随心：
　　　　中国移动的电子渠道的建设力度，让消费者可以轻松自由的办理多种业务：
　　　　“自助营业厅”自己动手点击屏幕即可实现操作；登陆中国移动湖北公司网站WWW．hb.chinamobile.com，选择“网上营业厅”，然后选择业务类别，输入手机号、服务密码和验证码，即可进行多种业务办理：发送任意短信至10086获取“短信营业厅”功能菜单，按提示操作……