中国铁通随州分公司作为随州市主营固定电话业务的两家电信运营商之一，值“3·15”到来之际，郑重向社会公开承诺：
　　　　1、合法经营，诚信守约，公开服务项目和服务范围，对所经营的电信业务资费明码标价，并根据客户需要免费提供长途、市话(含区间)话费详细清单。
　　　　2、在机线覆盖范围内，固定电话装移机城镇最长不超过3个工作日，农村最长不超过5个工作日，宽带装移机最长不超过3个工作日。
　　　　3、通信障碍修复时限：城镇电话最长不超过36小时，农村电话最长不超过72小时，宽带故障最长不超过36小时。
　　　　4、免费、及时提供匪警(110)、火警(119)、医疗急救(120)、交通事故(122)等紧急电话的接入服务。
　　　　5、全省客户服务热线10050向客户24小时开放，故障报修、处理客户来电。
　　　　6、全面实行“首间负责制”，限时解决客户咨询、投诉的问题，做到“客户报装、故障修复、客户投诉”三个100％回访。
　　　　7、使用文明礼貌用语，推行窗口“微笑制”服务，保障客广消费心理和合法权益不受损害。
　　　　8、加强没备和线路巡检，积极主动与其他电信运营商协调沟通，保障客户网内外通信畅通。
　　　　我们将主动接受社会监督，对社会各界提出的意见和建议做到100％受理、100％落实、100％回复。感谢社会各界对中国铁通一如既往的关心和支持!
　　　　铁通随州分公司服务监督电话：10050