地税工作涉及政治经济的方方面面，联系着党委、政府和纳税人上上下下。为充分发挥职能作用，建设效能型、责任型、法制型、服务型、廉洁型地税机关，推进“四个随州”建设，全市地税部门向全社会郑重承诺：
　　　　一、以人民满意不满意作为工作的出发点和落脚点。进一步强化全局观念、强化服务意识，认真落实“亲民、利民、便民、为民”的工作宗旨，增强服务意识、创新服务方式、扩大服务范围、拓展服务领域，只要有利于经济发展和社会稳定的事就积极去做，以实际行动让党委政府满意，让纳税人满意，让社会各界满意。
　　　　二、全面推进政务公开和办税公开。对办理涉税事项需提供的资料、办事程序、限办时限、法定时限及法定依据多渠道、全方位向社会公示，接受社会监督。严格执行文明办税八公开：公开税收政策法规、公开税收征管程序、公开税务人员岗位职责及工作纪律、公开税务违法违章处罚标准、公开税务干部廉洁自律有关规定、公开税务行政处罚和行政复议程序、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话、公开违反规定的责任追究。让纳税人交明白税、放心税。
　　　　三、认真规范执法行为。严格依照税收政策、税收法律法规规章和相关规范性文件规定，贯彻落实各项税收政策，规范办理行政审批事项，推进落实税收执法责任制。认真开展税收执法检查、税收执法监察，积极预防和查处税收失职渎职行为，防止不作为，严惩乱作为，全面规范税收执法行为，为纳税人创造平等、竞争、和谐的经营环境。
　　　　四、严格落实涉税"两制"。简化办事手续，提高办事质量和效率。落实首问责任制，对纳税人申请办理的涉税事宜实行 “内转外不转、牵头办理、并联审批”一条龙服务，由第一位接受询问的工作人员为首问责任人按规定办理涉税事宜。落实限时服务制，做到在限办时限内尽快办结，努力做到按法定公示的时限缩减三分之一。无法定时限的，按公示时限办结；能够当场办理的，必须当场办理完结。
　　　　五、严格过错责任追究。加强税务行政过程中的监督检查，完善绩效考评制、举报监督制等制度，规范税收执法行为。严格按照《税收执法过错责任追究办法》实施行政和经济方面的责任追究，行政处理包括批评教育，责令作出书面检查，通报批评、责令待岗，取消执法资格。经济惩戒包括扣发奖金和岗位津贴。切实通过专项检查、督查、明查暗访等形式抓住不落实的事，处理不落实的人，对于明察暗访和群众举报的案件，认真调查核实，做到件件有落实，件件有回音。
　　　　六、构建多元服务体系。建立以纳税人为中心的税收服务制度和工作机制，积极构建“一个办税服务厅办事、一个窗口受理、一站式服务、一次性办结”的办税服务新格局。加快推行网上申报、电话申报、银行网点申报、划卡缴税等多元化申报纳税方式，加速建设现代化的地税服务体系。坚持依法征税、征费、稽查，坚决不收“过头税”，坚决杜绝有税不收，充分发挥税收职能作用，优化税收法制环境，稳定提供财力保障，落实税收优惠政策，完善纳税服务体系，为纳税人提供优质、高效、文明、便捷的服务，服务我市经济发展。
　　　　七、积极参加社会公益活动。紧紧围绕党委、政府的中心任务开展工作，积极参与党委、政府组织的各种捐赠捐助活动和社会公益劳动。努力做好扶贫帮困、救残助残工作。继续加强全系统精神文明建设，积极参加“三城同创”活动，积极参加新农村建设帮教活动，为建设社会主义和谐社会做出应有的贡献。
　　　　随州市地方税务局举报电话:
　　　　1、文明执法优质服务投诉举报电话：3260003
　　　　2、涉税案件举报电话：3325015
　　　　3、税收执法监督举报电话：3260671
　　随州市地方税务局