本报讯记者王松、通讯员谌秋霞、章晶报道：记者近日从市工商局获悉，上半年工商系统共受理消费者咨询、申投诉和举报6840件，较上年增加1354件，同比增长25%。
　　　　据该局有关人士分析，消费投诉总量的增加体现了我市消费者维权意识的增强，主要原因是随着宣传力度加大，越来越多的消费者改变了过去自认倒霉的“忍者”心理，“讨要说法”的投诉呈上升趋势。上半年，因商家服务态度恶劣引发的投诉就达124件，比上年同期增加96%。