本报讯 记者王松、通讯员谌秋霞、章晶报道：记者从市工商局获悉，上半年，手机通讯服务成为消费者投诉的焦点。
　　　　据悉，商品消费投诉中，家用电子电器类产品投诉仍居首位。这些投诉相对集中于产品的质量和售后服务方面，手机成为投诉焦点。由于一些生产厂家只重手机外形和功能而忽视内在质量，加上部分翻新手机、走私手机、假冒伪劣手机混迹于市场，导致消费者投诉增多。争执的内容集中于手机故障是 “人为损坏”还是产品本身的质量问题。
　　　　通讯服务类继续成为服务类申诉最突出的问题，上半年共受理相关投诉159件。投诉内容集中在三个方面：一是优惠套餐内容不明，引发争议。二是信息服务没有章法。有的擅自为消费者开通或更改某些信息服务，并强制性收取费用；有的信息服务订时容易退时难；此外，垃圾信息、骚扰信息让人不胜其烦。三是话费出现误差。