一句温馨的问候，一个轻轻的微笑，一个简单的关怀动作，一番详细的解答，一声道谢……都会体现出对无私奉献者的尊重，折射出人性的关爱和善良。五月中旬，该站根据 《血站质量管理规范》第十三章“献血服务”的要求，制定了包括要求、职责、工作程序在内的新的《献血服务规范》。该新《规范》明确要求：一是工作人员在接待献血者和工作期间要始终面带微笑，
　　　　文明用语，礼貌待人。将诸如：“您好，您想了解献血知识吗？”、“请注意休息，谢谢您，请慢走。”、“谢谢您对我们工作的支持”等温馨用语常挂嘴边，温暖每个献血者；二是医生、检验人员、护士以及司机严格按照《献血者健康检查标准》认真对献血者进行征询和体检，同时将献血后注意事项的卡片送到献血者手中，告知有关注意事项及咨询电话；三是主动热情接待献血者，并安排献血者就座，饮用饮料或热牛奶；四是在采血期间，护士要始终面带微笑，，主动与其交谈，消除其紧张情绪；五是对偶遇的献血反应者，除按规定处理外，还要给其更多的关怀与问候。同时，对违反操作、语言生硬、简单粗暴、急功近利造成不良后果的要追究责任等都作了详细的规定。
　　　　无偿献血是一项全民动员、人人参与的崇高事业，也是一种“人人为我，我为人人”的社会互助共济行为。建立与实施优质的献血服务体系，是血站工作的重心，为全市人民搭建一个奉献爱心的平台，,让更多的市民积极参与到无偿献血活动中来。市中心血站 夏世俊