记者昨日从市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，截至目前，该中心共接受消费者咨询12984起、投诉2216件、举报771个，为消费者挽回经济损失354.35万元。
　　　　在这些投诉中，家用电子电器类产品投诉居首位，占投诉总量的26.1%，主要集中于产品的质量和售后服务方面；通信服务仍是服务类投诉最突出的问题，占投诉总量的15.6%，主要投诉短信活动内容不明、擅自为消费者开通或更改某些信息服务、话费出现误差、垃圾信息、骚扰信息较多等；食品安全问题类投诉约占10.1％，主要表现在食品的质量差、掺杂使假、偷工减料、“三无”食品存在等问题。
　　　　针对相关情况，市工商局12315指挥中心充分履行职能，按照国家有关政策，督促有关商家及时妥善处理解决，受理率达100%，调解成功率97%，群众的满意率不断提高。
　　（见习记者 白萌 通讯员 甫国 秋霞）