新华社2月13日电 针对社会各界和广大用户关注的涉及小灵通使用频段清频问题，工业和信息化部相关司局负责人13日接受了新华社记者的采访。
　　　　近日，工信部部署在2011年底前完成1900-1920MHz频段的清频工作。此事经相关新闻媒体和互联网转载报道后，引起社会各界和广大用户的高度关注。
　　　　这位负责人介绍说，工业和信息化部已要求中国电信和中国联通信制定相关方案，提前对相关用户进行退网和转网的公开通告和宣传，维护用户利益。中国电信和中国联通均已公开表示，将按照政府要求，认真研究该频段内现有用户的转网方案，并做好现阶段在网用户的服务工作。
　　　　清频工作期间，对于可能出现的各类侵害用户利益的行为，广大用户可拨打以下电话申诉和举报：中国电信客服中心为10000，中国联通客服中心为10010，工信部电信用户申诉受理中心为（010）12300，各省区市电信用户申诉受理机构为省会城市（直辖市）区号＋12300。