本报讯 记者杨磊报道：2009年3月12日，中国移动通信集团公司正式启动“便捷服务满意100”主题服务活动，从为客户提供满意便捷服务的角度出发，推出了六项便捷服务举措。
　　　　据介绍，此次活动是中国移动近四年来持续开展的“满意100”系列主题服务活动的延续和创新。此举是中国移动为响应十七大提出的 “着力改善民生，促进社会和谐”的工作目标，国资委今年对央企服务工作要求，以及工信部“服务社会 服务民生”行风建设和中消协3.15“消费与发展”主题活动的要求而开展的全网惠民服务．据悉，中国移动将在3.15期间推出的六项便捷服务举措，包括“资费套餐量身优选”、“异地交费随时随地”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”等内容，并在5.17之前全面落实到位。通过这一系列切实有力的服务措施，客户将享受到更加方便更加快捷的移动通信服务。
　　　　在社会范围内，中国移动将针对消费者开展一系列的主题活动，为便于深入了解客户需求，发现自身网络服务、新产品和客户服务中的问题和不足，不断提高服务水平，中国移动在此次启动会上，宣布成立“移动之家”家中户俱乐部，3月20日——5月17日期间客户可以通过门户网站（www.chinamobile.com）在线申请，或在3月15日——3月17日期间通过各公司组织的现场活动报名．同时，为倾听客户声音，中国移动将于3月20日至年底面向全网用户开展 “身边的移动 心中的故事”便捷服务有奖意见征集和征文活动，并设置丰厚的奖品回馈客户。
　　　　据介绍，自2006年以来，中国移动相继推出了 “满意100”、“诚信服务满意100”、“金牌服务 满意100”系列主题服务活动，受到了政府、媒体和广大消费者的普遍关注，也得到了社会各界的一致好评，为客户和揩消费及社会和谐发展做出了应有的贡献。根据中消协的调查数据显示，中国移动的整体客户满意度水平居各运营商这首。这些活动的实施，拉近了企业与客户的距离，让更多的消费者从中受益，体现了中国移动以客户为导向的经营原则。