本报讯 通讯员郝申义报道：曾都地税局本着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念，自5月份起，相继推出和完善了一系列形式多样的面对面服务举措，进一步改进和优化了纳税服务，营造了更加和谐的征纳关系。
　　　　5月份，该局和各分局班子成员就分别深入到区局确定的15家挂点联系的重点企业进行面对面交流，了解企业生产经营、税费缴纳等情况，倾听纳税人的意见和呼声。广泛开展送政策上门活动，主动做好税收政策的宣传、辅导和释疑工作，及时解答纳税人关注的政策焦点。
　　　　充分利用办税服务厅这个前沿阵地，与纳税人零距离接触，广泛收集纳税人的意见和建议，进一步改进窗口服务工作，提高办税效能。如一分局坚持在办税服务厅设置领导值班岗，由分局班子成员和大厅主任轮流值班，提供“导税服务”，现场接受咨询，一对一地解决纳税人办税过程中遇到的各种困难和问题，为纳税人释疑答惑，深受好评。
　　　　各分局以满足纳税人多样化需求为出发点，积极推广以网络申报为主体的多元化申报方式，以现代化手段提升服务效能。