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迎新中国六十华诞 展供电服务风采
随州供电公司启动迎国庆主题优质服务活动
本报讯 通讯员祁崎、匡志鸿报道:日前,随州供电公司启动了以“保供电、解三难、展风采”为内容的“迎祖国60华诞,展供电服务风采”主题供电优质服务活动。 该公司提出,要以高度的政治责任感做好国庆60周年供电保障的各项工作。超前制定国庆期间重要客户供电保障方案,落实电网安全运行措施,开展用电安全检查及隐患排查治理活动;制订国庆期间有序用电方案,完善需求管理措施,保障电力有序供应;组织开展国庆保电应急演练,配足配齐抢修人员、备品备件和应急通讯设施,提高应急处置能力;加强保电值班和应急值守,严格落实责任,确保国庆期间电网安全稳定运行,确保庆典活动以及重要客户、重要场所可靠供电万无一失。 同时,制订和落实100条措施,基本解决“交费难”、“报修难”,努力缓解“报装难”。实施“阳光报装”工程,提供营业柜台报装、95598电话报装、网上报装、上门报装、异地报装等多种方式供客户选择;推广15种缴费方式,大力推广以储蓄批扣为主的缴费方式,建成10个“电费绿卡示范村”和6个“金融卡示范社区”;安装自助终端总数达到20台,实现城区社会化代收率60%以上。 随州供电公司还将组织开展“迎国庆,展风采,促评议”主题开放日活动。在国庆前后邀请人大代表、政协委员、客户代表、新闻媒体等,组织参观营业厅、95598、电力调度中心等服务场所,感受高效便捷的服务过程;组织开展服务行为规范比武竞赛活动,促进交流和学习;组织开展对重要及高危客户的专项走访活动,了解客户的用电需求,提高客户满意度。 |