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“通过评选找差距促服务”
作者:许静
天安保险股份有限公司随州中心支公司2005年6月成立,每年都在稳步发展。对于评选十佳的活动,该公司总经理佘江国从容面对。他说:“这是好事情,多家公司统一展示,谁做得好都是公众来评。各公司都可以从中学到经验,能够互相比较,从中找差距促服务。” 佘江国认为,评选能真正了解普通人对保险的认同度,也起到一定的宣传作用,让普通百姓来了解保险。而最根本的目的还是改善服务,真正为客户着想。 该公司业务员明辉相信公司的优质服务能够获得客户赞同。其公司客户宫剑波就是赞同者之一。今年9月,他开车拐弯时门被擦坏,打电话给天安保险,公司人员及时到达现场勘定评损。宫剑波说:“虽然是小事,但也看出这个公司的服务是真诚的。” 本报记者 许 静 |