本报讯 记者唐天才、通讯员黄加强报道：“以前要反映问题，我们到处找领导，如今是领导开展大接访活动，实实在在为我们办事。现在事情解决了，我的气也顺了。”近日，到曾都区信访局反映问题得到圆满解决的张女士发出由衷的感慨。
　　　　自开展大接访活动以来，该区坚持零距离听民意，抓落实解民忧，并逐步将大接访活动制度化，不断推动大接访活动向纵深开展。
　　　　实行领导接访。该区严格执行领导接访日制度，将党政领导班子成员接访的工作常态化。采取认真接访、预约走访、带案下访、上门回访等方式，亲自接触上访人，调查研究，解决问题，确保“小事不出镇、大事不出区”。
　　　　落实领导包案制度。各地各部门深入开展信访隐患排查，对排查出的重点信访案件，实行区领导包案，要求一包到底，妥善解决问题，维护群众的合法权益，化解社会不稳定因素。
　　　　确保事事有回音。区信访局安排专人记录接访情况，及时将来访的案件送领导批示后进行整理、汇总、分类。对属区直部门解决的，现场明确责任单位、责任人和解决时限；对属市直部门解决的，及时与市信访局沟通，请市信访局进行协调、督办，确保件件有答复，事事有回音。
　　　　2009年，曾都区共接待群众来访174批662人次，群众上访反映的问题得到了及时答复和处理。