“你买了几份保险？具体能获得哪方面的保障？”这个看似简单的问题，却难倒了多位受访投保人。随着老百姓保险意识不断提高，越来越多的家庭都购买了人寿保险。他们买保险的初衷是为了“买份安心”，但实际上，由于缺乏了解，投保人错过续交保费时间的现象时有发生，对所购买保险产品的具体信息和保险权益也是“一知半解”，甚至是不到发生保险事故需要理赔时，很少去关心。比如家住汉正街的刘女士，她在十年前购买了一份平安保险，经过多年的积累，保险生存金却一直未被领取。在平安服务专员的提醒下，刘女士才想起来认领这笔“意外之财”。平安人寿建议，投保人在新年年底前可以为保单做一次“体检”，既可以充分了解自身权益，也可以根据家庭财务状况变化做进一步完善。临近岁末，平安人寿湖北分公司启动新春客户大回访活动，为有效维护客户权益，提高服务品质，特主动为客户的保单提供“体检”服务，为广大客户在寒冷冬日送上贴心地关爱。“考虑到现今的分红险、万能险等新型保险产品设计的较复杂，客户理解难度较大，我们希望通过这次活动为客户保单做一个全面的“体检”，帮助客户及时了解保单的各项权益，有效行使保险合同赋予的各项权力，正确履行保险合同规定的义务，从而以最合理的方式保障保单权益。”平安人寿湖北分公司相关负责人介绍。平安人寿湖北分公司在新春期间启动客户大回访活动，同时将在全省范围内举办数场“保单年检式产说会”，通过保险代理人与客户面对面的方式，与客户近距离互动答疑，使其对持有保单的各种保障功能有更全面、清晰的了解。据介绍，本次客户大回访活动中，平安人寿湖北分公司的代理人将针对客户的家庭成员情况、保单种类、保障范围、缴费情况等进行分类，协助客户通过家庭保障利益分析表对其个人和家庭的投保情况做一个全面的分析和了解。同时，平安人寿湖北分公司的保险代理人还将以寿险顾问的身份结合客户家庭各自情况，为客户提供合理、个性化的家庭投保规划和建议，为客户制定更完善、科学的家庭保险保障方案。
　　（王炼）