创业经历：余春风，1977年出生，高中毕业后在深圳、北京打工，2007年回随创业。2008年夏，成立随州市环宇物业管理有限公司。公司现有员工28人，服务管理两个住宅小区。
　　
　　　　1月21日，记者来到位于随城滨湖湾的环宇物业管理有限公司时，余春风正和他的同事们准备新年聚会的事情。“公司现在有28位员工，平时就像一个大家庭一样，逢年过节总是要举办些活动。”在服务行业摸爬滚打十几年的余春风处处为他人着想。
　　　　2007年余春风回随的时候，随州的物业管理公司如雨后春笋，但是服务质量参差不齐。同时，居民对物业管理的认识不足，有一些小区甚至没有物业公司。余春风了解到，当时的湖滨花苑小区入住率已达90%，可是还没有物业公司管理，也没有成立业主委员会。他一家一家的拜访，耐心说明成立物业公司对保障公共安全等的必要性。功夫不负有心人，湖滨花苑小区成为余春风的物业公司接手的第一个服务对象。
　　　　在获得该小区物业管理业务不久，余春风迎来了第一个大的挑战。2008年初，一场罕见的大雪使许多用户的水表冻坏破裂，跑水事件频发。他自己出资为小区所有住户的水表做了全面检查更换，并搭建了小区物业宣传栏，通过温馨提示等方式告知用户需注意的事项。当时公司只有5个人，事事亲历，余春风的真心服务终于拉近了他和业主们的关系。
　　　　“物业管理无小事，服务就是要注重细节”，这是余春风从事服务行业10余年的经验，也是他兼容并蓄，不断总结经验的结果。在深圳打工时，他先后在四星级、五星级酒店当服务员、领班和主管，星级酒店工作生涯让他深刻领悟到服务意识、服务态度、服务技能对成功的重要性。但是，从大城市学来的服务理念到随州却有点“水土不服”，余春风屡屡碰壁。2008年夏，余春风放弃了他的第一个公司，重新寻找合伙人注册了环宇物业公司。
　　　　这一次，余春风吸取了第一次的经验。他多次外出学习、考察，结合随州的实际情况，确定从业主的基本需求入手，明确了“业主利益无小事”，建立了一套“环宇模式”的物业管理流程。从楼盘的设计、施工、后期的管理等，物业公司都介入，并从业主的角度提出意见。除做好供水、供电、安管、保洁等基础工作以外，还开展联欢会等多项活动，与业主沟通。
　　　　环宇物业管理有限公司现在服务管理两个住宅小区，建筑面积约20万平方米，拟服务居民2000多户。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，余春风的下一个人生“五年规划”，就是服务更多家乡人，成为行业的领头人。
　　
　　　　主人翁感言：不经历风雨怎能见彩虹。
　　
　　　　（本报记者 张琴）