本报讯 记者刘建华报道：2月28日，本报刊发了 “3·15随州金融诚信系列行”启动的信息，并开通热线电话 （0722-3312088、3328222），倾听消费者心声。一周来，在社会上引起强烈反响。
　　　　曾都区双龙寺居委会吕先生打来热线电话称：“随州日报具有公信力，在3·15期间刊发各金融部门的诚信承诺，引导消费者对金融产品明白消费、准确消费。此项活动的深入开展，相信对随州金融机构的诚信经营和行业健康发展起到积极的促进作用。”中国银行股份有限公司随州分行办公室主任刘继斌说：“银行积极参加‘3·15随州金融诚信系列行’活动，将服务承诺通过媒体平台转告消费者，虚心接受社会监督，可以拉近银行与客户的距离。还可以让银行得到进一步宣传和消费者的认可、社会各界的评价。”
　　　　中国工商银行股份有限公司随州分行副行长徐东林告诉记者，“随州金融诚信系列行”活动，在“3·15”期间开展，用广大消费者的视角对银行进行一次盘点，可谓适时顺势。他说：“消费者给银行打分挑毛病，可以让银行工作人员保持清醒头脑，把服务做得更精细。工行随州分行在当今金融市场竞争中，要想赢得更好的发展，就必须充分发挥工行先进的服务设施、丰富的服务产品、优质的服务网络、完善的服务手段，最大限度地满足广大客户对工行金融服务的需求，并保障消费者的合法权益。”
　　　　据本刊值班人员统计，“3·15随州金融诚信系列行”热线电话开通一周，共接听137次（个）消费者打来的电话，他们对我市有关银行的服务和金融产品的推销收费提出了一些不同的看法和意见，本刊记者还对其中具有代表性的建议进行整理，并转交市消费者委员会及相关部门。
　　　　“3·15”离我们越来越近，我们将继续关注消费者在金融消费或理财过程中的特殊遭遇和经历，对广大消费者在金融消费过程中的重点疑问和困惑，我们还将请有关专家或专业人士在下期“金融·理财”版为您解答。