2010年5月20日，客户李某在骑自行车回家的路上不慎摔倒，并造成头部颅内出血。李某就医花费了2900多元，当他把相关资料拿到当地农村合作医疗报销时，相关工作人员解释意外医疗不属于报销范畴。
　　　　后来，李某的妻子记起2009年5月曾在太平人寿随州中心支公司购买过一份100元的太平人寿安宁卡，意外医疗保额3000元。于是抱着试一试的心理，找到代理人，问此次意外伤害事故是否属于公司的保障范围，代理人获知此事后，及时通知李某迅速报案、收集资料、提出理赔申请。
　　　　在代理人的协助下，李某于5月25日向太平人寿随州中心支公司提出理赔申请。理赔人员接到理赔申请后，经核查证实事故属于公司保险责任后，在三个工作日便迅速结案，并及时向客户支付了2265.1元理赔金。 （陈真真 高丹）