曾都区供电公司
职能简介 曾都区供电公司主营电力销售及供电服务,电力线路及设施的维护。 单位负责人:祝建和 行评联系人:汤平清 服务承诺 1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。 2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 3、供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。 4、城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。 5、非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。 6、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 7、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。 8、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 9、客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。 10、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 举报电话:3066639 3066508 |