为认真扎实开展民主评议政风行风活动，树立部门形象，以政风行风建设为契机，坚持做到依法办事、依法收费，全面提高服务质量，结合我所实际，特制定本规定。
　　　　一、全所工作人员要牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚决杜绝衙门作风、官僚主义作风的产生。坚持服务对象利益高于一切的宗旨，急服务对象之所急、想服务对象之所想，随时为服务对象提供优质、高效、便捷的服务。
　　　　二、全所工作人员要具备良好的服务态度和职业形象，实行微笑服务和礼貌待客。凡服务对象投诉工作人员服务态度、服务质量等问题达三次者，除当事人先解决好投诉问题外，另作自动离职处理。
　　　　三、交易工作严格实行“首问负责制”、“全程服务制”，谁受理业务谁负责到底。凡因工作人员疏忽、懈怠、大意，造成交易审批表掉字扯项、涂改、无大写金额、无当事人签章、合同备案不清晰、合同审查不严格等错误的，一律处当事人500元罚款，并停职三个月，科室不得评为先进，当事人调离交易和备案岗位。
　　　　四、交易工作人员不得擅自办理证件不齐全的交易手续，凡擅自办理的，处以当事人500—1000元的罚款，并依法追究其责任。
　　　　五、交易工作人员不得协助交易当事人偷逃契税和交易手续费。凡违反规定的，视情节轻重依法追究工作人员的责任，并调离交易岗位。
　　　　六、执法人员要严格按照行政处罚程序进行操作，做到依法行政、依法办事。执法过程中严格实行“行政案件个人负责制”、“错案追究制”，凡办错案、办假案的，处以当事人500—1000元的罚款，并依法追究当事人的责任。
　　　　七、严格按标准收费，坚决杜绝乱收费 （超标准收费、擅自降低标准收费）现象发生。若有违反规定的，处以当事人收费金额2倍的罚款，并依法追究其责任。
　　　　八、坚决杜绝收费不开票和打白条收费现象发生。凡违反规定的，当事人承担一切后果，并对当事人作自动离岗处理。
　　　　九、本规定从二O一O年九月十五日执行。
　　　　随州市房产市场管理所
　　　　2010年9月15日