本报讯 记者王松报道：买了液晶电视，安装时还要掏钱买支架；装新空调，加接的管线要按长度再收钱……各式各样的家电售后安装，在承诺“免费”的背后，却有着各种名目的收费项目。
　　　　日前，市民柯女士购买了一台柜式空调。“买空调时，销售人员承诺‘免费安装’，但实际安装时，又多出种种费用。”柯女士气愤地对记者说，“对方的解释是‘免的是人工费，不免材料费’。”
　　　　对此，工商有关人士表示，经营者与消费者进行交易时，应遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，对安装中可能发生的收费项目，经营者应当在出售商品时就向消费者作出说明，尊重消费者的知情权和选择权。消费者购买家电时，除了考虑家电本身的价格外，还要问清哪些安装材料需要购买。