近日，市民王女士在城区某小型连锁超市购买了一袋蛋黄派，买回家拆开后，发现蛋黄派已过期长霉。王女士前来超市论理，却“无功而返”，原来王女士购买后丢弃了蛋黄派的收银小票，无凭无证。为此，王女士十分苦恼。
　　　　如今，消费者维权意识虽然有了一定程度的提高，但在购物时不索取相关凭证或者忽视保留收银小票，以致出现问题后消费者索赔无据这样的现象还很多。
　　　　因没有收银小票，超市否认王女士在此购买过蛋黄派，对王女士提出的退货、赔偿等要求置之不理。记者和王女士来到市工商局12315办公室咨询。随后，曾都区西城工商分局工作人员随同我们来到超市。由于没有小票，一时很难查阅当日购买蛋黄派相关凭证。超市人员依然否认王女士在此购买过商品，一时陷于僵局。最后，经工商部门与超市协商，退货处理此事。
　　　　工商部门负责人提醒广大市民，收银小票虽小，但索取和保管好很重要。顾客在商场购物，商场打出的小票就是顾客的消费凭证。如果所购买的产品有质量问题，在没有开发票的情况下，可以凭小票要求商场退货；因产品质量造成损失的可以作为要求赔偿的依据。因此，购物时要索取购物凭证，包括收银小票，并妥善保管。
　　　　此外，消费者在超市购物付款后，还应核对购买的商品与小票上的打印项目是否相符，防止商品的条形码与价格不符，以免花了冤枉钱。
　　
　　　　（本报记者 陈琳）