2月28日消息，记者从当天召开的工信部主办的“2011年通信服务座谈会”获悉，2010年全国电话用户满意度指数为78.6分，较2009年提高0.3分；全国宽带用户满意度指数为69.1分，较2009年下降0.2分。
　　　　据悉，在固话方面，中国电信满意度77.5分，中国移动77.4分，中国联通80.2分；在移动电话方面，中国电信75.9分，中国移动79.1分，中国联通77.9分；宽带接入方面，中国电信69.8分，中国联通67.9分。
　　　　测评结果表明，用户对电信服务总体表示认可，用户满意度上升，但是仍有部分用户认为，电信企业在计费和网络质量方面，与用户期望有移动的差距，希望进一步改善。 （史第）