如今,随城的私家车越来越多,市民“买车容易养车难”的感觉也越来越强烈。的确,养车除了不低的日常油费开支外,还有一个比较大的支出,那就是保养。保养车子是每一位车主不可或缺的开支,然而对于随城多数车主来说,汽车保养动辄几百上千元,让他感到头疼——这些保养开支是正常的,还是被人“忽悠”了?日前,记者就此问题走访了一些车主及汽车维修站。
本报记者 包东流
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汽车保养开支大
2月中旬过完年后,邱先生将价值30多万的爱车开进该品牌的4S店进行保养。一天时间下来,傍晚邱先生取车时,一张7000多元的维修清单让他瞪大了眼睛:“怎么这么贵?我在4万公里时的保养只花了2000多元啊。
“这是10万公里的一次大保养,不仅全车都做了检查,而且更换了很多配件。”4S店的维修人员这样向邱先生解释。
邱先生告诉记者,平时自己的车每开到5000公里左右的时候,就到普通的汽车修理店进行保养,每次大约为500元左右,主要是换下机油或者滤芯,到4S店只进行过两次保养,一次是4万公里的大保养,还有就是这次10万公里的大保养。“看看清单可以发现,4S店收费太高了,工时费就收了近1000元。”邱先生说,由于当天有事情,他把车开过去就没再管了,“如果当时我在场的话,其中一些零配件完全都可以不用在4S店换,在外面自己换要便宜得多。比如汽车遥控器电池,在外面买最好的才8元一个,这里竟然卖63元,汽车喇叭自己在市场上买的话一个只用30多元,在汽修站也只用60多元,可是4S店是370元一个。”
这次大保养让邱先生觉得吃了大亏,他告诉记者,4S店的服务好,技术可靠,收费标准高一点可以理解,一些原厂产品收费标准高一点也可以理解,但是4S店里有些其他品牌的配件也明显高于店外的同样品牌,这着实让人难以理解。“作为车主,我们只能希望4S店的经营者能诚信、合理经营。”
记者随机采访了20多位有车一族,发现绝大多数车主都是在5000公里左右进行一次保养,每次的保养费用都是在三五百元,如果是大保养,也要花上数千元。他们均表示,不管是在4S店还是在汽修站,尽管每次保养的项目不多,但总感觉保养价格偏高,可是很难找证据,最多和店方吵两句便了事。
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维修厂家“猫腻”多
“每次保养花几百元能够让车况得到什么改善?每次保养的具体项目是什么?每个项目是否是必须的?”就这些问题,记者询问一些车主,结果大半车主都很茫然,均表示对汽车保养很外行,“保养项目都是维修人员建议的,我们又不懂,为了保持车辆性能,我们只有答应。”
而正是因为大多数车主的外行,才让汽车维修厂家有机可乘。
“上次汽车去做保养,我说车灯有点问题,汽修店说反正是修,不如顺便做一次全面检修。这一检修倒好,查出不少的 ‘问题’,零零总总一算,2000多元钱就修了进去。我自己又不懂车辆的维修和保养,看账单好像又没有什么问题,这究竟是怎么回事?我的车才开了不到半年啊!”陈女士去年买了一辆私家车,上个月因为左前车灯时亮时不亮,正好又到了快保养的时候,她便把车开到离家不远的一家汽修店进行保养维修。维修店工作人员进行初步查看后,告知陈女士整部车的电路可能都存在故障,最好进行一次详细检查。
由于陈女士不太懂这些,只能听从店家的意见。维修店随即给陈女士的爱车来了一个“全身检查”,最后一算账,一共得花2000多元。虽然不乐意,但陈女士也无可奈何。
“这只不过是汽修行业中最普遍的一个‘招数’——‘小病大医’,即检修时捏造病症,将‘小病’说成‘大病’,从而赚取维修费。”日前,通过朋友介绍,记者联系上一位从事汽修行业多年的老师傅,他这样告诉记者,“还有一个类似的‘招数’就是保养时要求车主将所有的保养项目都做齐,其实很多项目未必每辆车都是一样的,这要根据每辆车的实际情况来定。”
这位不愿意透露姓名的老师傅告诉记者,他从事汽修行业有20多年了,“汽修这个行当里其实有很多猫腻,不是业内人很难知道。”他给记者举了个例子,比如更换三滤,也就是机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器。“一般来说,三滤在车辆开到15000公里甚至20000公里的时候才必须更换一次,但是很多汽修店在每次保养的时候都会建议车主更换,这样就可以从中赚钱,还有的店甚至会跟你说换了,其实就是取出来清洗一下再装上去或者少换那么一两个,这样的话车主也很难发现。”
“而配件方面是汽修行业‘猫腻’最多的地方。”比如配件以次充好、以旧充新等等,这些都是一些汽修店惯用的伎俩。“以前汽车维修店还实诚点,如果车子什么地方出了小问题,直接修修就行了,但是现在很多汽修店完全成了换件店,芝麻一点的问题就要车主更换新的配件。”这位老师傅感慨地说。
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不被“忽悠”就要懂行
针对汽车维修和保养市场的种种 “猫腻”,车主应当怎样做才能有效规避风险,维护自身合法权益,达到既省钱又省心的目的呢?记者就这个问题咨询了部分业内人士及驾龄长的老司机。
“内行欺外行,不想被忽悠,首先自己要懂行。”一位业内人士提醒广大车主:首先应该掌握汽车保养的基本常识,新手在保养时,最好能叫上老司机或者懂行的朋友一起去,以免被汽修店牵着鼻子走;二是汽车在过了保修期后,车主可以选择4S店保养维修,也可以选择其他证件齐全的汽修店为自己服务,最好要货比三家;三是保养前,必须问清价格,是否另加工时费,做好盘算;四是无论到哪里维修,必须索要和保留维修单据。
另外,一些老司机也提醒车主朋友在保养过程中最好在场监督,以免被“忽悠”,如果需要更换零配件,一定要看清外包装上的厂名、厂址、电话、注册商标、执行标准等项目,并在修理单上注明产品型号、产地、规格,不要忽视自己的知情权,要眼见为实。
保养车子的情景