本报讯 通讯员蒋琼报道：今年，建设银行随州分行借民主评议行风活动之东风，把解决支持地方经济发展和服务客户方面的实际问题作为活动重点，对外公开服务承诺，广泛征询客户需求和意见，直面问题热点和难点，加大资金投入，出实招，解难题，取得明显成效。
　　　　加大信贷投放，解企业资金困境。在今年信贷规模吃紧的形势下，该行加强政策研究，在政策倡导行业和随州市五大支柱产业信贷投放上下功夫，在保理、出口退税质押贷款、外汇贷款，创新业务和产品创新上下功夫。如保理业务累计发放3.5亿元，出口退税质押贷款余额达9378.2万元，外汇贷款首家发放312万美元。全力争取上级行区域差别化信贷政策和信贷规模，建立健全信贷营销和激励机制。元至6月25日，新增信贷投放12.32亿元，其中贷款新投放7.68亿元，较去年同期增加3.98亿元。5月底贷款新增同业市场占比32.66%，对公信贷增加额全市同业排名第一。
　　　　加大设备资金投入，让客户便捷无忧。为切实解决客户在营业网点办理业务的方便快捷和资金安全问题，今年该行投入资金488万元,用于新增自助设备、安防设备、便民设施，以及装修网点和新建小企业中心。如新增和更换监控设备88万元，新增电子回单柜2台，为客户资金增设防护网。还聘请神秘人（行评监督员）对网点服务巡回监督检查，严格考核奖惩，让客户享受优质服务。
　　　　减少服务收费，增加服务承诺。该行于今年1月增加了6大类个人客户免费金融服务，如政府部门指定建行办理的个人账户、代理发放的退休金账户、住房公积金账户等免收年费和小额账户管理费。根据银监会等三部委关于免除部分服务收费的要求，该行又及时清理收费项目，提前做好免除收费的操作流程、参数设置等工作，从7月1日起将严格执行文件规定的11类34项服务免收费。同时，作出了“坚持合规经营，规范服务行为”的公开承诺，打造阳光建行，惠及千家万户。