根据市纠风办 《关于2011年度全市民主评议政风行风工作实施方案》（随办文[2011]18号）精神，为进一步加强行风建设，提高服务水平，特向社会公开承诺：
　　　　一、人保财险随州分公司始终遵循"以市场为导向，以客户为中心"的经营理念，坚持“抓效益、抓规范、抓服务、抓队伍”的工作举措，促进公司业务又快又好地发展，努力为随州社会经济建设服务。
　　　　二、坚持依法合规经营。严格执行《保险法》及行业自律公约等监管规定；树立统一法人意识，严格执行总、省公司《六条禁令》；认真贯彻落实《保险监管人员行为准则》、《保险从业人员行为准则》和《保险从业人员行为准则实施细则》，依法合规经营，严守行业服务准则；严格执行合规问责制度，严肃处理违规行为。
　　　　三、坚持诚信为民，规范服务标准。
　　　　1、树立“全员为客户服务，公司为社会服务”的服务理念，实行限时服务，各部门、各环节相互配合、相互协调，建立高效、流畅的内部运作机制，确保服务目标的达成。
　　　　2、建立统一的服务规范标准和流程，规范公司员工服务行为。承保告知明确，出单快速准确；理赔坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严禁利用工作之便“吃、拿、卡、要”；认真履行各项服务承诺，严守客户秘密，维护客户利益；实行首问负责制，客户办理业务，做到接待热情，服务周到，用语文明。
　　　　四、加强党风廉政建设。严格执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，认真落实党风廉政建设责任制，严肃处理违纪违规问题。
　　　　服务投诉电话：95518
　　0722-3250030