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东风风神2011JDPOWERCSI居华系车榜眼
“855分——超过行业平均水平22分,在48个上榜汽车品牌中名列第13名;在22个上榜自主品牌中仅低于荣威名列第二。”据权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司近日提供的2011年中国售后服务满意度指数研究(CSI)简报显示,首次接受调查的东风风神的售后服务满意度已超过15个外资、合资汽车品牌和20个自主品牌,居自主品牌第一阵营前列。 据悉,J.D.Power中国售后服务满意度研究(CSI)是评测车主在购车之后12-24个月期间对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度。该研究评测 “服务质量”、“服务后交车”、“服务启动”、“服务顾问”和“服务设施”五项因子,总体满意度体现为指数得分,满分为1000分。 毋庸置疑,855分的优异成绩充分表明了东风风神首批客户对东风风神车辆及经销商的保养维修服务满意度的高度认可,也是东风40年汽车服务经验、20年国际合作经验,举全集团之力发展东风风神的一次集中体现。 2009年3月26日,东风风神品牌启动发布。2009年6月在首款产品尚未正式上市前,东风风神就推出 “满意到家”(It'shome)的服务品牌和“满意365”的服务承诺,展示出东风风神特有的魅力。自2009年7月22日风神S30上市两年来,风神累计销量64000辆,其中风神H30CROSS上市三个月,月销超过早期上市的合资及自主CROSS竞品,成为CROSS细分市场销量第一。两年多来,风神先后荣获“十大国产车型”、“最佳操控车型”等70多项殊荣。 两年前,当东风风神首款产品上市时,市场营销体系便树立了以“百年东风、百年老店”为事业愿景。如今,东风风神专营店发展到130家,服务网点达237家。东风风神营销体系正迈向成为中国一流汽车营销团队的征途。 |