为了进一步规范广电网络行业的经营行为，提高服务效率，树立“服务为王”的经营理念，更好地服务广大有线电视客户，结合随州广电网络分公司的实际，特制定如下服务承诺：
　　　　一、内强素质，外树形象，进一步提高广电网络人员业务技能和办事效率，树立良好的“窗口”形象。
　　　　二、文明服务、礼貌待人、态度热情、服务周到，视客户如上帝，待客户如亲人。
　　　　三、推行优质服务，限时服务。对客户的故障投诉，维修后及时回访，做到反应迅速，服务上门，让客户满意。
　　　　四、城区5公里以内的信号故障，2小时内到现场维修服务；乡镇信号故障，8小时内到现场维修服务；确保一般故障2小时内解决，大故障不超过24小时；确因技术原因或其它非人力因素不可抗拒的信号故障，48小时内及时排除；对新报装的数字电视客户，2个工作日内开通信号。
　　　　服务电话：
　　　　随州市区及曾都区：7079666
　　　　随 县：7088999
　　　　广 水：7079111