预约服务：1、点火开通服务：对已具备安全通气条件并办妥开户及预约点火等各项手续后的用户在5个工作日内点火开通供气。
　　　　2、客户管道改装服务：①一般改管（室内低压），从预约起3个工作日内上门服务（包括确定改管方案，量管画简图），在客户交纳改管费用后5个工作日内改管完毕且具备供气条件。②中压改管，客户需向物业管理部门申报并经批准后，从预约起3个工作日内上门服务（包括确定改管方案，量管画简图），在客户交纳改管费用后8个工作日内改管完毕且具备供气条件。
　　　　3、管道安装服务：对已供气楼宇的客户的管道安装，在客户提出用气需求并交款后，15个工作日内安装完毕并具备供气条件。
　　　　4、管道维修服务：非紧急事故的维修，按报后10小时内完成。
　　　　5、开户、销户、迁户、过户服务：①受理开户、过户、资料齐全的随到随办。②受理销户、迁户，从预约之日起，3个工作日内完成。
　　　　安全服务：公司承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急抢修服务，提供入户安全检查服务。①接到客户报警后，紧急抢修人员在1小时内抵达事故现场。②为管道气客户提供每年一次的入户安全检查。
　　　　服务态度：为客户提供快捷、亲切的优质服务。
　　　　处理客户投诉：公司设立专门的服务监督人员和服务投诉电话，用于处理客户意见、接受客户的投诉和监督，公司对客户有关供气业务投诉及反映工作作风问题的来电、来信、来访，将于10个工作日内调查、处理完毕，并给予答复。
　　　　客服热线：3319777