为贯彻落实全市开展的“治庸问责”专项活动，随州中燃城市燃气发展有限公司对行风建设工作高度重视，并紧紧抓住行风评议工作这一契机，将提高服务人员素质、提高服务质量、提高用户满意度作为公司的一项重要工作来抓，想用户所想，急用户所急，采取了许多扎实有效的的工作措施，真正做到施惠于民，造福于民，让用户深切的感受到了燃气行业在行风评议中的变化——“窗口更加明亮、服务更加满意、监督更加健全”。
　　开门纳谏 闻过则喜
　　　　在今年召开的“全市优化经济发展环境大会”上，随州中燃被列入“三评两查”活动中的“企业评机关”对象。会后公司根据会议精神成立了以总经理盛仁华同志为组长的“三评两查”领导小组，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的领导小组，并抽调人员组成工作专班，严格按照“三评两查”活动要求，扎实工作，确保各项工作落到实处。
　　　　根据活动要求，公司先后召开3次动员会，各部门多次开展行评学习活动；通过媒体宣传、悬挂标语、制作宣传牌等，营造了良好的活动氛围。
　　　　公司非常重视评议督查员的作用，热烈欢迎督查员上门检查、指导工作，并对他们提出的意见和建议积极整改、认真落实；同时，公司领导和行评专班人员分别到客户中走访，广泛征求社会各界意见和建议，对收集的问题进行认真地梳理，归纳为5大类，并针对有关问题，制定措施，落实整改，反馈意见。
　　　　活动期间，公司多次采用上街宣传、承诺上墙等不同形式，多次公开和重申便民服务承诺，即：规范服务行为，向客户提供全天候24小时优质服务；强化安全管理，确保安全稳定供气；公开收费依据，保证计量抄收准确；保持高效运转，保证报装的客户在7日内点火供气。
　　安全生产 持续稳定
　　　　安全工作“是燃气企业的最高利益和头等大事”，随州中燃始终把安全工作列为日常工作的首位，紧密结合行业特点，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，做到关口前移，重心下移，狠抓安全生产预警机制建设。建立完善应急机制的基础，全面加大日常巡查力度，严格按照管网巡检制度巡检，填写巡检、维护记录，及时更新投运设备台账和城区管网图。
　　　　认真落实入户安检，随州中燃紧紧依靠公司全体员工，发扬团队精神，将入户安检工作列为公司统一整体性工作，经过培训，让每个部门、每个人都承担一定量的安检任务。使入户安检率大大提高，截至到本财年结束已经达到89.5%。同时，通过入户安检工作，也发现安全隐患87多起，用户私接、改装管线等侵害公司利益的事件4起，补交气费800余元，入户安检工作，为发现隐患，确保安全、纠正违规、确保收入等创造了很好的条件。
　　　　截至目前，随州中燃公司已经安全无事故运营了整整六年，安全工作上了一个新的台阶。
　　行风建设 持之以恒
　　　　“治庸问责”活动是当前重要工作，而行风建设是一项长期的任务，在今后的工作中，随州中燃将从以下几个方面持之以恒地做好行风建设工作。
　　　　深入落实整改，扩大活动成果。针对存在的问题，认真分析问题的原因，制定详细的整改计划。采取定领导、定专班（到科室、到人）、定责任、定时间“四定”原则，将每个问题和整改目标落实到相应责任人。切实解决和处理好用户反映的热点、难点问题，以良好的行业风气推动公司各项工作持续、稳步、协调、健康发展。
　　　　坚持行风建设和企业经营并举。始终把行风建设和公司的业务工作紧密结合起来，理顺内部关系，强化企业管理，尽职尽责地服务市民，不断提高公司的文明、优质服务水平，争创燃气行业一流的业绩和行业风尚，树立公用事业单位的良好形象。
　　　　强化教育培训，打造优质队伍。围绕员工政治思想、职业道德、行业纪律、业务技能这一根本，把员工的教育培训放在首位，开展讲政治、讲学习、讲正气“三讲”活动。严格执行业绩考核和末位淘汰制度。强化服务意识，提高工作效率，优化服务质量，努力打造一支业务精、纪律严、作风硬，客户满意的团队。
　　　　建立长效机制，强化治本措施。一是建立社会监督机制，发挥社会监督作用，把客户满意和不满意作为衡量工作的标准。二是严格执行内部考评机制，采取考试考核竞聘上岗，对员工进行月度考核，对中层以上干部进行月度评议，严格责任奖惩。三是对用户咨询、投诉，由第一个接待人员负责跟踪落实，为用户提供“一站式”服务。
　　　　行风建设只有起点，没有终点，随州中燃将以行风评议为契机，以解决问题为切入点，严格规范管理，把行风建设作为一项永恒的课题，扎实有效的开展下去，继续巩固整改成果，建立行风建设长效机制，狠抓整改问题不放松，狠抓思想教育不放松，狠抓制度建设不放松，狠抓监督检查不放松，规范经营行为，提升服务品质，改进服务质量，完善服务手段，健全服务功能，打造供气行业诚信服务形象，真正让老百姓感受到行风建设带来的实惠，实现用户满意和企业价值的双赢。