为巩固治庸问责和民主评议政风行风活动成果，市房产管理局扎实开展治庸问责和民主评议政风行风“回头看”工作，旨在通过“回头看”，着力规范业务管理，实行市场动态监管，营造规范化管理环境；着力提升服务水平，实现服务方式多样化，打造一流服务窗口；着力加强廉政建设和制度建设，打造高素质专业化队伍，全面提升房产管理和住房保障工作的整体水平和形象。
　　　　一、统一思想、强化领导，扎实开展“回头看”
　　　　自全市“治庸问责”工作开展以来，为切实增强工作的责任感和紧迫感，市房管局以治庸问责风暴为契机，把此项工作作为改进工作作风、提高服务水平和树立服务形象的重要载体，迅速成立了由局党总支书记、局长叶晓剑同志任组长，其他局领导班子为成员的 “治庸问责”工作领导小组，统一了思想观念，明确了职责分工，强化了组织领导。在“治庸问责”回头看阶段，市房管局要求全系统干部职工内强本领、外塑形象，对服务对象常怀公仆之心，办事时常怀律己之心，着力在问题整改上下功夫，在完善制度上用力气，在让群众满意上作文章。同时，在工作中坚持 “三不”和“五有”原则，即：责任落实不到位不放过、问题整改不彻底不放过、群众认为不满意不放过；有安排、有检查、有督办、有机制，有实效，将整改落实任务及责任分解到各领导班子成员、落实到各责任单位，扎实做好“回头看”工作，确保此项工作落实到实处、不流于形式。
　　　　二、明确目标、查找问题，建立长效机制
　　　　一是深入自查自纠，查摆突出问题。为及时掌握群众对我局的相关诉求，我局在开展自查自纠的基础上，广泛发放调查问卷，截止目前，全局共发出调查问卷1000余份，收回调查问卷800余份。同时，及时归纳汇总民情民意，根据收集整理的意见建议，深入剖析自查，着重查找出思想作风和工作作风上存在能力平庸、思想懒惰、作风散漫、工作软弱等五个方面的不足和差距，为下一步整改落实找准了目标，夯实了基础。二是完善岗位责任，提高办事效能。针对查找出来的问题、不足，我局除继续推行一站式服务，坚持首问负责制，以服务承诺、绩效考核、工作问责来规范工作人员的服务行为外，还以“治庸问责”为突破口，在全系统全面开展治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲“四治四提”活动。大力开展行风评议和 “群众评窗口”、“企业评机关”等活动，受理并解决群众咨询投诉问题100余个，对全系统200余名干部职工进行了警示教育，切实提高机关和窗口人员的服务水平。三是健全规章制度，完善长效机制。为巩固治庸问责成果，我局以规范化建设为载体，充分借鉴、吸收先进管理理念和手段，勇于探索、积极创新，逐步完善形成了 《市房产管理局党风廉政建设责任制》、《市房产局领导成员转变工作作风的量化要求》、《市房产局机关工作人员工作业绩考评办法》、《市房管局机关学习制度》等规章制度，有效遏制了“庸懒软散”现象的发生，逐步探索构建了岗位责任制、干部考核评价机制、干部选拔任用机制、干部教育培训机制、奖勤罚懒机制等多位一体的治庸问责长效机制，确保了活动的长期开展。
　　　　三、细化措施、落实整改，确保工作实效
　　　　开展“回头看”活动以来，局党总支始终把提高服务水平，为群众服好务作为此项工作的重点和中心。一是建立了以局领导为主体的领导带班值班制度，随时进行督促和检查，及时排解矛盾和纠纷。二是组织各科室负责人定期召开周例会，切实改进工作作风，用更高的标准严格要求自己。三是聘请义务监督员，“给力”治庸问责活动。我局聘请“两代表一委员”为义务监督员，对治庸问责活动进行“挑刺”，对我局机关及局属各单位进行明察暗访，对其服务情况进行监督检查，同时有权对干部职工中存在的“庸、懒、散、软”现象和问题现场提出批评教育，并要求反馈整改结果，以实际行动给力治庸问责。四是为窗口工作人员印制“便民服务卡”，在办证窗口粘贴办事须知及流程图，提升服务质量，方便服务对象。五是继续开展针对老弱病残人员及工业园区的“绿色通道”服务，今年截至11月底，共计提供上门服务129次。
　　　　按照治庸问责工作和民主评议政风行风活动要求，在今后的工作中，市房产管理局将继续改变思维模式，创新工作方式，坚持高标准、严要求，以“治庸问责”活动为契机，完善各项规章制度。坚持以行评促工作，以实绩验成效，使全系统干部职工形成自我鞭策、压力传递、良性互动的工作格局。 （熊素军 黎鹏）