本报讯 记者陈玉、通讯员李端、李卫民报道：双节前夕，广水一居民家中的洗衣机在洗衣过程中自燃。虽然洗衣机已超过“三包”期限，但在工商部门的支持下，该居民日前得到厂商的赔偿。
　　　　回忆起火的瞬间，广水蔡河镇居民李先生仍心有余悸。他说，洗着洗着衣服忽然就发现洗衣机烧了起来，他赶紧拿盆水浇灭火，但洗衣机及衣服都被烧得面目全非，墙面也烧黑了一片。火扑灭后，李先生找经销商索赔，但经销商认为没有证据证明火灾是由洗衣机自燃而引起的，拒绝赔偿。李先生随后向工商部门投诉。
　　　　工商执法人员勘查现场后认定，洗衣机起火“自燃”与李先生的使用方法和产品质量都有关系，而且洗衣机已超过“三包”期限。但执法人员认为《消费者权益保护法》等相关法律法规，指明消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿，因此支持李先生的索赔要求。
　　　　最终，在工商部门调解下，洗衣机厂商与李先生达成和解协议，由厂家一次性补偿消费者李先生同品牌同价值新洗衣机一台和3000元补偿金。