本报讯 通讯员文玉、黎鹏、周晶报道：11月7日，全市2012年度物业管理从业人员培训班举行开学典礼，158名学员将参加为期三天的集中培训、考试。
　　　　此次培训班邀请了全国房地产行业培训中心戚春根教授为学员授课。考试合格者将获得全国物业管理从业人员资格证书，可在全国范围内执业。培训将围绕《业主大会和业主委员会指导规则》、《物业承接查验办法》等法规文件解读及前期物业管理、管理规约制定等物业服务工作规范与服务技巧，物业管理日常案例剖析，物业管理风险防范与紧急事件，物业管理日常投诉处理（程序、方法）等课程展开，从制度学习、意识养成、管理实务、投诉处理等方面对学员进行分专题辅导，这将在很大程度上改变目前我市一些物业服务公司缺乏专业技术人员，从业人员的业务水平不高，队伍素质参差不齐的现状，提升整个行业的管理服务水平。
　　　　据悉，市房产管理局将藉此建立物业管理从业人员培训长效机制，通过定期、不定期地开展讲授培训、观摩学习、理论研讨等形式，不断强化服务理念，提升服务质量，规范服务行为，致力于打造优质服务小区，建设宜居宜业城市。