政府部门如何牢固树立“以人为本、执政为民，全心全意为人民服务”的宗旨，我们认为，只有坚持做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把群众满意不满意作为一切工作的出发点和落脚点，才能把工作做到群众的心坎上，提升部门的形象。
　　　　“让”群众办事更明白。我们经常利用政务公开栏、政务信息宣传为载体，全面公开政务信息和办事程序，利用全国“土地日”现场发放宣传册，请专业人员讲解土地、矿产、地质灾害防治有关政策法规和专业知识，确保了广大群众能及时、系统地获取涉及国土资源领域的各类政务信息，同时广泛听取群众的意见和建议，并及时全面地进行了整改和反馈，赢得了社会各界及管理、服务对象对国土资源工作的关注、理解和支持，从源头上避免了涉及国土资源的各类社会矛盾的发生。
　　　　“让”群众办事更舒心。常年坚持推行微笑服务，保证一杯热茶迎客、一把椅子让坐、一张笑脸送客，让办事群众真正享受到宾客般的接待；推行“首问责任制”，即在接待办事群众的过程中，第一个接待群众的同志即为第一责任人，自己能办的均立即予以办理，不属自己业务范围的，主动指导、引导、协助群众到相关业务部门办理；推行 “马上就办制”，对办事群众提交材料齐全、程序合法的均马上予以办理，不让群众多跑路、多花钱。
　　　　“让”群众办事更便捷。为群众提供方便、快捷服务方式，才能提高了工作效率，又降低了服务对象的办事成本。作为政府部门应当常有这个服务理念，实实在在地为群众着想。我们在为村民建房申请、土地登记过程中，工作人员有时到实地进行审查办理，方便了群众办事，推进了工作。
　　（作者单位：随州经济开发区国土分局）