记者 王松 通讯员 张红旗
　　　　开展平安医院创建活动，是心系群众健康，营造良好医疗执业环境，构建和谐医患关系，促进卫生事业健康发展和平安曾都建设的具体举措。近年来，曾都区区委、区政府高度重视平安医院创建工作，区政法委、区综治办、区卫计局协同配合，扎实推进“平安医院”创建活动，进一步提高了医疗服务质量，缓解了医患矛盾，密切了医患关系，有力促进了平安曾都、和谐曾都建设。
　　　　加强领导
　　　　落实责任抓创建
　　　　曾都区成立了创建“平安医院”活动领导小组，实行领导挂钩包片分工，同时明确了各成员单位的职责分工，建立健全了多部门共同参与的 “平安医院”创建工作长效机制。召开了“构建和谐医患关系，创建平安医院”工作动员部署会，与各单位负责人签订了责任书，明确了各责任单位年度任务目标，并与晋职晋级奖惩等挂钩起来。各成员单位也作了相应的布置，切实做到有部署、有检查、有反馈，形成一级抓一级，层层抓落实。实行定期不定期的督促检查，强化创建“平安医院”考评工作。
　　　　全区10家医疗机构 （曾都医院、卫生院、社区卫生服务中心、计生服务中心）共投入120万多元，安装了监控系统。全区卫生计生系统共安装视频监控探头210个，并配齐了创建活动必要的办公设备，保证了“平安医院”的有序顺利开展。召开会议和组织培训学习10多场，悬挂横幅标语27条，大力宣传社会治安综合治理和 “平安医院”建设的意义和成效，营造创建工作人人有责的社会氛围。
　　　　突出重点
　　　　教育引导促创建
　　　　深入开展职业道德教育活动。区卫计部门突出“以人为本”这个核心，以实现医德过硬为切入点，坚持把职工的思想政治教育、职业道德教育和形势教育紧紧抓在手上，对医务人员开展多种形式的教育，要求他们收住心、管住手、把住笔，做到合理检查、合理收费、优质服务。认真落实医德考评制度，强化医院管理，严格规范医疗机构诊疗行为，完善医德考评办法，探索医德考评与职称评聘挂钩的办法，使医德评价工作真正成为加强对医务人员管理的有效抓手。
　　　　加强医疗服务质量管理。扎实推进“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，组织各级各类医疗机构积极利用各种载体，开展全员医疗安全教育和医疗质量培训，提高医疗安全意识。开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，坚持“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，进一步提升医院管理水平。加强内涵建设，不断改善服务态度，规范医疗收费，改进服务流程，提高工作效率，确保医疗安全，努力提高群众满意度。
　　措施有力防患未然保安全
　　　　强化医院内部安全防范。各医疗机构坚持实行24小时值班制度，重要节假日期间，区卫计局坚持领导带班巡查医院，确保节日治安安全。同时，坚持落实人防、技防和物防等防范措施，确保卫计系统治安秩序良好。印发 《曾都区卫计系统安全生产专项整治行动方案》，开展安全生产大检查活动，要求各医疗卫生单位从人力、物力、经费和制度上确保生产和消防安全，彻底消除各种不安全隐患。
　　　　依法妥善处置医患纠纷。建立医院投诉管理机制。各医院、卫生院、社区卫生服务中心均设立了医患纠纷投诉管理部门，建立畅通、便捷的投诉渠道，健全完善医患沟通机制。医疗机构主要领导是投诉管理部门的第一责任人，各科室均指定负责人配合。对潜在的医患纠纷苗头做到及时发现、及时评估、及时化解；对暂时不能化解的较大医患纠纷引导到医患纠纷人民调解委员会进行调解，有效遏制医患纠纷高发态势。建立健全预防医疗事故工作预案，按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则和 “排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的工作要求，重点抓好医闹重点人员排查管控。建立医疗责任保险机制。积极引导医疗机构转变观念，提高风险防范意识，充分利用保险等手段，化解医疗风险，减少医疗纠纷，改善医疗执业环境。区属10家医院、卫生院、社区卫生服务中心及206家社区卫生服务站、村卫生室均与中国人民财产保险股份有限公司签订了医疗责任保险，并如期缴纳了保险费用。医疗责任保险协议签定之后，使曾都区医疗风险得到分摊,医疗环境呈现良性循环。