本报记者 王松 通讯员 尤国全
　　　　2015年，曾都区府河镇卫生院在区卫计局、府河镇委镇政府领导下，以卫生工作目标责任书为依托，以创建“群众满意卫生院”为抓手，坚持保基本、强基层、建机制的基本原则，认真执行国家卫生政策，不断提升综合服务能力和核心竞争力，团结高效、履职尽责，全面完成了各项工作任务指标，经济效益和社会效益稳步提升，为卫生院持续发展打下坚实基础。
　　A
　　带好一支队伍
　　　　全院干部职工在院班子的带领下，全面、深刻把握党的十八届四中、五中全会的精神实质，把促进卫生计生事业平稳较快发展与加快转变发展方式紧密结合起来，着力破解制约卫生计生事业发展的重点难点问题，自觉用全会精神武装头脑、指导实践，为促进经济发展和社会和谐稳定作出卫生计生应有的贡献。深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，以纠 “四风”、落实中央 “八项规定”、卫计委 “九不准”和医药购销领域不正之风治理、区委 “四项专项治理”和 “三项治理”行动等工作为抓手，做好重点岗位人员的思想政治工作，构建反腐机制，努力营造风清气正的政治生态和务实高效的行业新风，为卫生事业提供坚强的政治保证。不断提升党员干部和医务人员的业务素质和服务水平，利用党课学习、业务交流、外出参观、技能培训等多种方式加大对全院人员的培训力度，通过收入分配引导技术人员提升学历水平、执业资格和技术职称。2015年选派多名医护人员到上级医院进修，举办 “三基”知识培训12次、护理和控感知识培训4次；邀请曾都医院专家来院授课2次；全年有42人次参加省、市、区级医院或专业技术学会举办的培训班，不断掌握新技能和新理念。
　　B
　　认准一个目标
　　　　府河镇卫生院以创建群众满意的乡镇卫生院工作为切入点，不断优化诊疗服务和公共卫生服务流程，加强医德医风教育和考核力度，让医务人员的精神面貌和服务态度明显改善、患者医疗费用持续下降、医院的就医环境更加温馨舒适、新农合和医疗保险都能即时结报、广大人民群众看病就医更加方便经济。一是注重医患沟通，各办公室、临床科室、辅助科室都涉及与服务对象的沟通，科教科专门组织的医患沟通技巧培训，要求每个人都要落实首诊、首问责任制，在临床工作中，从门诊的咨询和就诊、住院的院前沟通，护理沟通、医疗沟通、术前沟通、例行查房等治疗活动的各个环节都对沟通有明确的要求。二是加强消毒供应室、手术室、产房、护士站、门诊输液室、检验科等医院感染重点科室管理，细化并落实了医院感染控制管理相关技术规范和标准。三是加大医院信息化建设的投入，建立功能齐全、管理规范、运行高效的医院信息网络，优化资源配置、实现信息共享，提升全院掌握信息、运用信息、服务患者的能力。四是不断完善全院服务设施，先后投入一百余万元，增加了开水器、候诊椅、空调等便民设施，更换了一批病床、被服、输液架，提高了全院清洁卫生考核标准，院区该硬化的硬化，该绿化的绿化，向上级争取到了一批健身器材在院内安装，使病人的就诊感受明显得到改善。我院还组织患者家属、部门代表、村干部进行座谈，定期开展满意度调查，征求对我院工作的意见和建议，并及时制定方案进行整改。通过全体干部职工的共同努力，我院群众满意度不断提升，顺利通过了上级“群众满意的卫生院”考察验收，实现了跨越式发展。
　　C
　　落实两个制度
　　　　大力宣传并认真执行新农合相关法规和制度，建立健全诊疗项目、药品目录、收费标准、报销标准，严格执行合理检查、合理治疗、合理收费制度，设立投诉电话，简化报销手续、结算及时，检查每日查房，对参合农民报销补偿情况每月公示一次，严肃查处骗取、套取新农合资金的事件，广大人民群众从新农合政策中得到了实实在在的实惠，有效减轻了医疗费用负担。加强基本药物使用的管理，落实国家基本药物政策，按照基本药物目录配齐基本药物，并实行零差价销售，执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，在用药上，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，合理使用抗菌药物，让广大老百姓真正看得起病、看得好病。
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　　健全服务体系
　　　　按照公共卫生服务工作任务的要求配齐科室工作人员，逐步健全农村基层卫生服务体系，提高基层卫生服务能力和水平，促进基本公共卫生服务逐步均等化。截止2015年12月底，为辖区内居民建立居民健康档案44869份，建档率92.3％；采取多种形式提供健康教育公众咨询8场次，健康教育讲座150次，发放健康教育宣传资料近48万份，更新健康教育宣传栏188期，使人民群众了解到更多的健康知识，提高居民健康教育知晓率；0-6岁儿童累计管理3965人，免疫规划接种率达94.3%；上报传染病29例，无聚集性发病，并全部按规范进行了处置。在妇产科设立艾、梅、乙自愿咨询门诊，对孕产妇实行免费检测，检测率达100％；加强了保健队伍建设，完善相关配套设施，加大对儿童保健人员的培训工作，提高儿童系统管理率和管理质量，提高7岁以下儿童保健覆盖率。辖区65岁以上老年人5727名，已为2392名老年人提供健康管理服务，对160名重性精神疾病患者全部进行了管理。累计建立高血压患者档案2692份，糖尿病档案473份，均超额完成了各项公共卫生服务工作指标。
　　E
　　保障和谐稳定
　　　　府河镇卫生院高度重视安全生产工作主体责任的落实，年初层层签订安全生产责任状，特殊科室、关键岗位实行重点管理，做到医疗安全、消防安全两手抓。利用晨会对业务开展过程中的薄弱环节进行梳理，要求各科室认真执行医疗核心制度，强调搞好服务态度、医患沟通、劳动纪律、医院控感，对具体工作中的每个环节、每个细节进行规范，特别对高危病人做好病情监测与医患沟通工作，必要时及时转院，减少风险。定期对全院的特种设备、特殊物品如麻醉药品、酒精等的存放进行安全检查，要求安全责任人切实负起责任，相关人员要熟悉操作规程和管理规定。为了消除安全隐患，我院先后投入十余万元，为门住诊楼配齐了消防栓、灭火器、应急灯，疏散指示灯等消防设施，对门住诊楼、住宅楼的楼顶进行防水改造，对住宅区电路设施全部进行了更换。为了提高全院消防工作的警惕性并了解消防器材使用方法，我院组织了消防知识培训和消防演练。
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　　落实八项职能
　　　　深入开展妇幼保健和计划生育宣传教育。利用农民工大量返乡过节的契机，开展以“关怀关爱、促进和谐”为主题的流动人口卫生计生基本公共服务宣传活动，同时组织技术人员下乡免费为适龄育龄群众提供生殖健康检查。2015年4月，服务站和公共卫生科一起在全镇25个村（居）开展基本公卫暨家庭保健综合服务，发放宣传资料5000余份，为3000余名适龄群众进行了健康咨询，为2315名已婚育龄妇女进行了检查。在服务站设避孕药具免费发放超市，村建有25个避孕药具免费发放点，全镇有26名兼职避孕药具发放员，全镇使用避孕药具人员1151人，免费发放避孕药具5246人次，有效减少了意外妊娠。开展免费孕前优生健康检查工作，减少出生缺陷，开展预防出生缺陷日宣传活动，常年提供优生咨询，使新婚夫妇和再生育子女的夫妇选择合适受孕时机，为311名早孕夫妇、452名生育对象建立了随访档案，有力促进了国家免费孕前优生健康检查的项目顺利开展，把出生缺陷风险降到最低水平。
　　　　展望未来，我院全体干部职工既有面对机遇、敢于挑战的信心和勇气，又有目标高责任重的压力和责任，将在上级领导下，大力弘扬团结高效、求真务实的医院精神，充分发挥医疗服务和公共卫生服务职能，努力为广大人民群众提供廉价、方便、安全和优质的健康服务，为曾都卫生计生事业增添光彩、为府河镇经济腾飞贡献力量！