本报讯 通讯员王运涛、邓畅报道:近日,农行随州分行举办网点标准化管理推进会暨培训会,重点就网点转型和实施网点标准化管理进行了培训。
此次培训是该行实施网点标准化管理工程的一部分,目的是促进观念转变、提升营销能力、优化管理效率、提升网点效能、固化管理机制、持续深化转型。为提升培训效果,培训采用内部师资和外部专业培训团队相结合,既有现场演练,又有案例剖析,内容深入浅出、引人入胜。
“实施网点标准化管理意义重大,重在精细,贵在坚持。”该行相关负责人表示,随州农行积极响应上级要求,有针对性地开展文明标准服务导入工程,对36个营业网点进行标准化装修、升级;聘请外部专业咨询管理公司,实地全程示范指导,开展服务流程再造,推行网点标准化导入,提升服务质量,推出惠及城乡的标准金融服务,为客户带来无差别的服务体验。