随州日报全媒体记者黄闯
　　“感谢党委政府的关心，帮我解决了困扰三年多的纠纷，现在我心里的‘疙瘩’没有了。”4月24日，随县万和镇九里湾村群众刘某收到2.6万元经济补偿款后，与随县信访部门签订了息诉罢访承诺书，至此一起信访积案得以化解。
　　自今年4月市委作风巡查工作全面启动以来，市委第二作风巡查组以化解信访积案为重点，耐心接待群众的来电来访，真诚对待群众提出的问题，积极探讨化解问题的办法，并时刻站在群众的立场上来思考、处理问题，找到打开群众心结的“钥匙”，有效化解信访积案。
　　刘某系万和镇九里湾村4组人，2000年9月，刘某的丈夫及其弟弟共同承包了位于该村4组西沟的一片山场，与九里湾村委会签订《山场承包经营合同》，后因林地四至界线问题，在承包合同后填写了补充协议。2016年，九里湾村委会又将刘某补充协议中的1.7亩山场承包给该村村民曹某，后经两次流转到邓某，邓某开挖山场种植了核桃树。
　　2016年6月，刘某以确认合同有效为由，向随县人民法院提起诉讼。随县人民法院判决合同有效，随州市中级人民法院维持一审判决。判决生效后，刘某开始到万和镇政府上访，要求九里湾村委会履行合同。
　　万和镇组织综治办、林业站、法律服务所以及九里湾村“两委”多次进村入户，走访群众，现场查勘山界，并与刘某及其亲属协商。但信访人始终不接受，依旧上访不止，并于2018年12月进京“非访”。
　　今年4月17日，第二作风巡查组接到市信访局转来的第一批信访积案清单后，对涉及随县的信访积案进行了深入分析和细致研判，于4月18日前往随县，与随县纪委、政法委、信访局等部门对接，召开协调会，一一解剖，提出化解意见。
　　　　“我们要高度重视万和镇刘某信访案。根据她提供的合同、协议等材料以及县、市两级法院的判决，她的诉求是合理的，只要我们换位思考，多为群众的利益考虑，督办相关单位将法院判决执行到位，并对她之前受到的经济损失给予补偿，她的工作是能做通的。”在会上，第二作风巡查组组长付元国强调。
　　作风巡查组还按照工作流程，对随县作风整治领导小组办公室及万和镇政府进行督办，要求他们迅速成立专班，调查核实，化解办结。
　　随后，随县纪委、随县信访局等单位负责人来到刘某家中，与她面对面交流，倾听她的诉求，并召集相关人员讨论会商，形成了处理意见：将早期划给村委会林场的柴山置换给刘某经营管理，对刘某承包山场中被邓某开挖种植核桃树的情况，由九里湾村委会一次性给予经济补偿2.6万元，1.7亩山场面积归邓某管理。这样既使刘某承包的林地面积不减少，三年的经济损失得到了补偿，又确保了邓某栽种的核桃树不受损害，双方互体互谅，和谐双赢。最终，刘某同意了调解意见，多年的信访“心结”也解开了。
　　下一步，第二作风巡查组将遵循发现问题、交办问题、督办问题的路径，把心端正，把脉号准，把方处好，把结解开，把事落实，力促信访积案全面化解，大力推动全市各级机关及党员干部作风转变，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
　　群众利益无小事。凡是群众反映合理的诉求，我们就应在第一时间加以解决，使小事不出村、大事不出镇。只要我们各级党员干部在信访积案化解工作中，带着感情，学会换位思考，想办法，出实招，就能与群众的心贴得更近，让群众更满意。