随州日报通讯员 张若男
　　12月16日晚10时许，屋外寒风阵阵，淅沥沥地下着小雨，在随州邮储银行殷店支行ITM取款机防护舱内，两名客户身着睡衣拖鞋急促地在原地来回走动。支行值班人员在开展夜间安全巡查时发现两名客户的异样，立即上前了解情况，得知客户外孙使用其手机观看网络直播视频后，手机中短信息被全部清除，其外孙也并未告知为何清除短信息。客户联想到近年来一些未成年人盗用家长资金在直播平台上“一掷千金”屡屡发生的新闻，非常着急，立马穿着睡衣拖鞋就赶到银行，想查询银行卡内余额，奈何3次输入均提示密码错误，银行卡被吞卡，一下子没了头绪，才有了开头一幕。
　　值班人员周东方在了解客户情况后，立刻帮助客户拨打客服热线查询、核对账户余额，同时协助申请办理账户临时挂失业务，化解了客户的焦躁和不安。“邮储银行服务真的不错，这么晚若未遇到你们这些值班人员帮我们解决问题，我们今晚都难以入眠。”客户感激地说。
　　一直以来，随州邮储银行始终将服务放在第一位。该行负责人表示：“客户的事情，从来没有小事。只有急客户之所急，想客户之所想，才算真正履行金融服务责任。”