建行随州分行在严格执行打击治理电信网络诈骗相关工作要求的同时，坚持“以客户为中心”“支付为民”理念，切实提升网点优质服务水平，将支付便民惠民政策落到实处。
　　5月12日，曾都支行柜员在办理某客户个人银行卡开户过程中，发现客户在密码设置时受微信好友控制，在多方询问客户无法给与统一回复的情况下，柜员主动向客户说明了出租出借出售银行卡的危害和法律责任，并婉拒了客户开卡需求。5月19日，广水支行营业室大堂经理在提示个人开卡不得出租出借出售时，客户出现明显不适。支行工作人员发现端倪，在单独与客户交谈过程中，客户随行人员迅速逃离营业大厅，客户主动放弃开卡。
　　6月4日，客户朱先生带着父亲的身份证和银行卡，来到高新支行咨询办理银行卡密码重置业务，并告知网点工作人员其父亲腿部受伤严重，已卧床一年多，行动非常不便，无法亲自来网点办理业务。网点在了解到客户的特殊情况后，快速制定服务方案，网点两名员工到客户家中开展上门核实服务后，返回网点为客户办理了银行卡密码重置业务，朱先生对该行开通绿色通道的温情服务表示感谢。