发布日期:
2023年07月10日
市政务服务大厅24名“首席服务员”上岗
随州日报讯(通讯员张少东)近日,市政务服务大厅24名“首席服务员”公示牌挂出,意味着“首席服务员”工作在市政务服务大厅全面铺开。
“首席服务员”由各行政审批部门遴选出的审批业务骨干担任,并入驻市政务服务大厅相关窗口。审批部门授予“首席服务员”相应审批权,实现“一人受理、首办负责、全程服务”,解决传统审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等问题,提高现场办结率。
市政务服务大厅24名“首席服务员”主要来自市发改、公安、人社等14个窗口单位,可直接行使授权事项599项,办事人可根据需要选择办理。为全面深入推进首席服务员工作,随州以市营商环境领导小组名义印发了《随州市“首席服务员”实施方案》,以市政数局名义出台了《随州市首席服务员管理办法》,加强对首席服务员的日常管理工作,指导各入驻窗口单位出台实施方案、管理办法、确定审批事项清单、聘用相关人员并颁发聘书,在市政务服务大厅显著位置对“首席服务员”进行公示。同时,市政数局积极组织开展“一窗通办”首席服务员业务大讲堂活动,进一步提升“首席服务员”业务技能,推进跨部门业务通岗培训活动,聚焦市场主体和群众最关心的高频政务服务事项,不断创新服务方式,简化审批流程,以最优的服务、最少的环节、最短的时间完成政务服务,全面提升政务服务效能,进一步增强企业群众的满意度和获得感。
“首席服务员”由各行政审批部门遴选出的审批业务骨干担任,并入驻市政务服务大厅相关窗口。审批部门授予“首席服务员”相应审批权,实现“一人受理、首办负责、全程服务”,解决传统审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等问题,提高现场办结率。
市政务服务大厅24名“首席服务员”主要来自市发改、公安、人社等14个窗口单位,可直接行使授权事项599项,办事人可根据需要选择办理。为全面深入推进首席服务员工作,随州以市营商环境领导小组名义印发了《随州市“首席服务员”实施方案》,以市政数局名义出台了《随州市首席服务员管理办法》,加强对首席服务员的日常管理工作,指导各入驻窗口单位出台实施方案、管理办法、确定审批事项清单、聘用相关人员并颁发聘书,在市政务服务大厅显著位置对“首席服务员”进行公示。同时,市政数局积极组织开展“一窗通办”首席服务员业务大讲堂活动,进一步提升“首席服务员”业务技能,推进跨部门业务通岗培训活动,聚焦市场主体和群众最关心的高频政务服务事项,不断创新服务方式,简化审批流程,以最优的服务、最少的环节、最短的时间完成政务服务,全面提升政务服务效能,进一步增强企业群众的满意度和获得感。