发布日期:
2023年08月22日
市渣土大队紧盯“三个环节”提升服务质量
随州日报讯(全媒记者王聪莹、通讯员张星星、李玉平)近来,市城管执法渣土大队立足岗位实际,持续深化党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动,重点盯紧深入走访调研、倾听呼声回应、换位思考解难“三个环节”,切实破解行业堵点难点,有效提升服务质量,进一步促进渣土管理提质增效。
深入走访调研。班子成员紧贴工作实际,结合市委巡察反馈问题整改、“创文创卫”重点和优化营商环境主题,深入城区各个物业小区、建筑工地、渣土运输公司等听民意、察实情,摸实摸透企业行业重点、工作堵点和群众关注难点,提实对策,检视整改。共走访企业20余家,召开座谈会3次,收集各类意见建议函17份。
倾听呼声回应。对于企业反映的10余类问题,分门别类梳理归纳,按照可以立即解决的、协调讨论解决的、上报解决的三种问题分别建立台账,能解决的迅速办理,不能解决的积极向上反映,并持续跟踪,直到问题得到有效解决。
换位思考解难。进一步做到规范执法、文明执法,综合运用说服教育、劝导示范等非强制性手段,引导依法经营。结合实际完善轻微不罚、首违不罚清单,倡导柔性执法、轻微免罚以及首违不罚,彰显“执法温度”。建立企业上门服务和回访机制,随时掌握辖区服务企业情况,推动解决了“高新区一小区建筑装饰装修垃圾临时堆放点不规范、南郊一在建工地渣土无法外运、高新区道路改造扬尘”等一批企业关切的急难愁盼问题。
深入走访调研。班子成员紧贴工作实际,结合市委巡察反馈问题整改、“创文创卫”重点和优化营商环境主题,深入城区各个物业小区、建筑工地、渣土运输公司等听民意、察实情,摸实摸透企业行业重点、工作堵点和群众关注难点,提实对策,检视整改。共走访企业20余家,召开座谈会3次,收集各类意见建议函17份。
倾听呼声回应。对于企业反映的10余类问题,分门别类梳理归纳,按照可以立即解决的、协调讨论解决的、上报解决的三种问题分别建立台账,能解决的迅速办理,不能解决的积极向上反映,并持续跟踪,直到问题得到有效解决。
换位思考解难。进一步做到规范执法、文明执法,综合运用说服教育、劝导示范等非强制性手段,引导依法经营。结合实际完善轻微不罚、首违不罚清单,倡导柔性执法、轻微免罚以及首违不罚,彰显“执法温度”。建立企业上门服务和回访机制,随时掌握辖区服务企业情况,推动解决了“高新区一小区建筑装饰装修垃圾临时堆放点不规范、南郊一在建工地渣土无法外运、高新区道路改造扬尘”等一批企业关切的急难愁盼问题。