发布日期:
2024年06月25日
汉口银行随州分行持续提升支付服务水平
随州日报讯(通讯员陈加林)汉口银行随州分行坚守“支付为民”理念,进一步开拓创新,为老年人、外籍来华人士等特殊群体提供更加优质、方便、快捷的支付服务体验。
完善适老服务体系,助力跨越“数字鸿沟”。针对老年客群智能手机使用不熟练的痛点,特别推出手机银行“暖心版”,突出常用功能菜单,鲜明页面配色,推出老年客户专属服务流程,将关键信息字号、图标进行加大处理,文字按钮进行高对比度设计,从多方面解决老年人“看不清、找不到”的问题。同时,设置亲情转账功能,老年人给亲人转账更加方便快捷。
畅通现金服务渠道,发挥“现金兜底”作用。充分履行金融网格化管理主体责任,在网格责任区内持续开展整治拒收现金摸排活动,杜绝拒收现金等不法行为。积极开展“零钱包”服务进商圈活动,引导客户通过微信公众号等渠道体验线上便捷预约、线下快速交付服务,上门为客户无偿兑换“零钱包”,满足商户零钞需求。
不断优化账户服务,提高开户便利性。为满足外籍来华人员特殊群体金融服务需求,该行对相关系统及机具设备进行适配性改造,柜面设备及智能机具均可正常识别读取新版及现版永居证证件信息,可正常受理新版及现版永居证办理开卡、签约等各项业务。同时,在重点营业网点投放双语宣传手册及指南开展宣传推广,印制《境外来华人员双语开户指南》,切实满足外籍来华人员金融服务需求。
完善适老服务体系,助力跨越“数字鸿沟”。针对老年客群智能手机使用不熟练的痛点,特别推出手机银行“暖心版”,突出常用功能菜单,鲜明页面配色,推出老年客户专属服务流程,将关键信息字号、图标进行加大处理,文字按钮进行高对比度设计,从多方面解决老年人“看不清、找不到”的问题。同时,设置亲情转账功能,老年人给亲人转账更加方便快捷。
畅通现金服务渠道,发挥“现金兜底”作用。充分履行金融网格化管理主体责任,在网格责任区内持续开展整治拒收现金摸排活动,杜绝拒收现金等不法行为。积极开展“零钱包”服务进商圈活动,引导客户通过微信公众号等渠道体验线上便捷预约、线下快速交付服务,上门为客户无偿兑换“零钱包”,满足商户零钞需求。
不断优化账户服务,提高开户便利性。为满足外籍来华人员特殊群体金融服务需求,该行对相关系统及机具设备进行适配性改造,柜面设备及智能机具均可正常识别读取新版及现版永居证证件信息,可正常受理新版及现版永居证办理开卡、签约等各项业务。同时,在重点营业网点投放双语宣传手册及指南开展宣传推广,印制《境外来华人员双语开户指南》,切实满足外籍来华人员金融服务需求。