随州日报讯（通讯员晏学明）近期，曾都区医保局相继推出“延时办”“预约办”“帮办代办”暖心服务，满足群众错峰办事和不间断服务的需求，确保服务“不打烊”、办事不断档，做好为民服务的“店小二”。
　　近日，曾都医保服务窗口接到一个特殊来电，参保人员江女士急需为在外地突发疾病的家人办理异地就医转诊手续，经办人员立即启动延时服务机制，耐心等待直至江女士前来办理业务，并指导江女士填写《告知承诺书》。办完业务后，江女士对窗口的延时服务非常满意，对工作人员连声表示感谢。
　　医保窗口是服务群众的第一线，关系到营商环境的优劣。今年以来，曾都医保窗口加快“15分钟医保服务圈”建设，所有窗口均开展延时服务，避免服务对象“白跑一趟”，打通服务群众的“最后一分钟”。截至目前，已累计为参保群众和参保单位提供延时服务40余次，业务咨询90余次。
　　下一步，曾都区医保局继续将优化营商环境作为医保工作的重点，为办事群众提供最大便利，切实让群众少跑路、不白跑路，最大限度节省办事时间，真正做到政务服务便民化。