发布日期:
2024年07月16日
广水润通水务打造“水管家”供水服务新模式
随州日报讯(通讯员高晓涵、刘锟)近年来,广水市润通水务有限公司面向区域内有用水需求的企业、群众用户推行客户经理“一对一”服务模式,打造“水管家”“零跑腿”供水服务新举措,以“小网格”实现“大服务”。
提升供水服务水平,优化供水营商环境。该公司搭建“水管家”网格化服务体系,建立“供水服务网格员”队伍,根据网格内用户的用水情况,定期对其提供“零距离”服务,及时解决用户各类涉水问题。
精减业务办理流程,缩减业务办理时限。该公司对客户用水报装、过户、维修等业务,提供“水管家”预约上门、客户经理“一对一”、全程帮办代办、限时办结等贴心服务。推进数据共享无感报装,用水接入工程提速降费,让数据多跑腿、用户不跑腿。
开展主动上门服务,打造贴心式“水管家”。该公司通过开展清表核查、听漏测漏、供水服务进企业等活动,解决用户“急难愁盼”问题,主动上门服务,与用户及时交流。推动实现用户问题实时感知、突发事件快速响应、工作指令精准落地,让用户感受到专业、贴心、全方位的“管家式”服务体验。
近年来,广水市润通水务有限公司持续延伸服务内容,打造规划设计、用水咨询、免费测漏等多项增值服务。持续延伸服务维度,推行“金牌水管家”网格化服务,为用户提供用水全生命周期服务,打造服务闭环,推动用水服务品质升级,为该市营造优良营商环境贡献“水”力量。
提升供水服务水平,优化供水营商环境。该公司搭建“水管家”网格化服务体系,建立“供水服务网格员”队伍,根据网格内用户的用水情况,定期对其提供“零距离”服务,及时解决用户各类涉水问题。
精减业务办理流程,缩减业务办理时限。该公司对客户用水报装、过户、维修等业务,提供“水管家”预约上门、客户经理“一对一”、全程帮办代办、限时办结等贴心服务。推进数据共享无感报装,用水接入工程提速降费,让数据多跑腿、用户不跑腿。
开展主动上门服务,打造贴心式“水管家”。该公司通过开展清表核查、听漏测漏、供水服务进企业等活动,解决用户“急难愁盼”问题,主动上门服务,与用户及时交流。推动实现用户问题实时感知、突发事件快速响应、工作指令精准落地,让用户感受到专业、贴心、全方位的“管家式”服务体验。
近年来,广水市润通水务有限公司持续延伸服务内容,打造规划设计、用水咨询、免费测漏等多项增值服务。持续延伸服务维度,推行“金牌水管家”网格化服务,为用户提供用水全生命周期服务,打造服务闭环,推动用水服务品质升级,为该市营造优良营商环境贡献“水”力量。