随州日报讯（通讯员肖健）近日，随县吴山镇政府计生办收到办事群众成女士寄来的感谢信，信中表达了对工作人员诚挚的谢意。这既是对工作人员业务能力的称赞，也是对吴山镇干部职工践行“为民办实事”宗旨的肯定。
　　据了解，成女士此前两次办理独生子女证因政策理解差异未果，此次办理前一度心怀顾虑。然而，工作人员的热情服务彻底打消了她的担忧。通过线上方式，工作人员耐心讲解所需材料、流程及注意事项，微笑解答每一个疑问，并以通俗语言化解困惑。考虑到成女士实际情况，还贴心告知便捷的材料补正方式，节省其时间，最终高效顺畅地办结所有手续。成女士在信中写道：“工作人员认真负责的工作态度、热情周到的服务，让我在寒冬里感受到浓浓暖意。”
　　近年来，吴山镇聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、提升业务能力，推行暖心、贴心、细心的便民举措，着力打通服务群众的“最后一公里”。