随州日报讯（通讯员周春晓、张坦）“真没想到能换回这么多！这些钱是我卖菜一点点攒的，没有你们帮忙，我真不知道该怎么办……”近日，中国银行广水应山支行营业大厅，看到手机到账9.97万元，菜农张女士红了眼眶。
　　几天前，广水市突降特大暴雨，张女士家的平房进水，压在箱底的近十万元现金被泡成了“霉饼”。当天上午，她提着散发霉味的塑料袋，忐忑走进营业大厅。
　　“同志，这些钱能换吗？”张女士将塑料袋打开瞬间，一股呛人的霉味瞬间弥漫开来，里面的纸币早已板结成块，部分票面油墨模糊、一碰即碎。网点负责人闻讯赶来，一边安抚客户情绪，一边查看情况，当即启动特殊业务应急预案。
　　一场“纸币救援”迅速展开：工作人员腾出临时操作区，将粘连的纸币按面额分区、小心铺展。为不造成二次损坏，柜员用镊子一点一点剥离，该行同步开通绿色窗口，工作人员实时录入清点数据。
　　两小时后，最后一张残损币完成清点。经统计，张女士带来的浸水纸币共成功兑换9.97万元，将损失降到了最低。
　　一袋浸水的残损币，映照出金融机构的担当与温度。中国银行广水应山支行相关负责人表示：“守护百姓的‘钱袋子’，就是我们最大的责任。”据统计，今年以来，该行已办理残损币兑换、社保卡激活等特殊紧急业务20余起，累计兑换残损币超百万元。